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Qu'est-ce que la vente selon le texte ?

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La vente est un art, un processus dynamique.

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Quels sont les éléments qui motivent l'achat selon le terme SONCAS ?

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Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie.

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Pourquoi la sécurité est-elle importante pour le client ?

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Le client a besoin d'être rassuré sur la qualité du produit.

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Comment le confort influence-t-il le comportement d'achat ?

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Le client recherche un gain de temps, d'effort et d'efficacité.

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Quel rôle joue l'enthousiasme dans la vente ?

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L'enthousiasme rassure le client et crée un climat de confiance.

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Quels sont les trois rôles principaux de la force de vente ?

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Rôle économique, technique et social.

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Pourquoi est-il important pour une vendeuse d'avoir une bonne apparence ?

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La première impression est cruciale pour établir la confiance avec le client.

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Quels sont les moyens d'expression du savoir-être d'une vendeuse ?

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Allure vestimentaire, regard, sourire, voix, gestes, mots, enthousiasme.

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Comment la connaissance des produits aide-t-elle une vendeuse ?

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Elle donne confiance, prestige, et permet de mieux conseiller les clients.

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Quel est le risque de trop connaître les produits ?

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Céder au désir de briller et engager des discussions interminables.