MOS2 - Mandarin

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英文名稱: 1. 三重三餐厅 2. 话匣子 3. 四川饭店

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1. Three Three Buffet Restaurant 2. Chatterbox 3. Shisen Hanten by Chen Kentaro

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话匣子餐厅的招牌甜点是？

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Coconut Ice Cream 椰子冰淇淋

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OUR VISION: Bringing the world true Asian hospitality, the Meritus Way.

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正確

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OUR MISSION: Exceed guest expectations with Asian Grace, Warmth, and Care.

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正確

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醫療證書提交期限

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2個工作日

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Grace + Warmth + Attentive = Asian Hospitality

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不正確

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接聽電話的鈴聲次數限制

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3次鈴聲之內

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站立时的正确姿势：1. 手臂在身边或前面准备位置；4. 肩膀挺直放松。

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1 & 4

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预知客人的需要: 1. 主动帮客人开门 2. 看到客人需要签名时把笔交给他 3. 帮客人提购物袋或行李 5. 记得与客人保持专业关系。哪些选项不正确?

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4

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肢体语言的重要性：语言 7%，视觉 ???%，声调 38%

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55%