Ôn Tập Về Chất Lượng Sản Phẩm

Front

Theo tiêu chuẩn ISO 8402:2000, chất lượng là?

Back

a. Toàn bộ đặc tính của một thực thể, tạo cho thực thể đó khả năng thoả mãn các nhu cầu đã được công bố hay còn tiềm ẩn. b. Toàn bộ công dụng, tính năng của một sản phẩm thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng. c. Toàn bộ yêu cầu của người tiêu dùng về một sản phẩm mà doanh nghiệp phải đáp ứng yêu cầu của họ.

Front

Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm bao gồm?

Back

a. Tình hình phát triển kinh tế thế giới, tình hình thị trường, trình độ tiến bộ khoa học công nghệ, cơ chế, chính sách quản lý kinh tế của các quốc gia, các yêu cầu về văn hoá, xã hội. b. Trình độ tổ chức quản lý, nguyên vật liệu và hệ thống cung ứng nguyên vật liệu của doanh nghiệp, tình hình thị trường, trình độ tiến bộ khoa học công nghệ, cơ chế, chính sách quản lý kinh tế của các quốc gia. c. Trình độ tổ chức quản lý, tình hình thị trường, trình độ tiến bộ khoa học công nghệ, cơ chế, chính sách quản lý kinh tế của các quốc gia, các yêu cầu về văn hoá, xã hội.

Front

Theo quan điểm chất lượng dựa vào các nhà sản xuất, chất lượng sản phẩm là?

Back

a. Sự hoàn hảo và phù hợp của một sản phẩm với một tập hợp các yêu cầu hoặc tiêu chuẩn, quy cách đã được xác định trước. b. Chất lượng phụ thuộc vào bản chất các thuộc tính cấu trúc tạo nên sản phẩm đó. c. Chất lượng bao gồm giá trị sử dụng và khả năng thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng.

Front

Yếu tố nào dưới đây thuộc nhóm môi trường bên trong ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm bao gồm?

Back

a. Nguyên vật liệu và hệ thống cung ứng nguyên vật liệu của doanh nghiệp. b. Tình hình thị trường. c. Cơ chế, chính sách quản lý.

Front

Những yếu tố nào ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm?

Back

a. Nguyên vật liệu và hệ thống cung ứng nguyên vật liệu của doanh nghiệp. b. Tình hình thị trường. c. Cơ chế, chính sách quản lý kinh tế của các quốc gia.

Front

Theo tiêu chuẩn ISO 9000, sản phẩm là gì?

Back

a. Tất cả hàng hóa được trao đổi trên thị trường. b. Kết quả của các hoạt động hay quá trình. c. Bộ phần cấu thành nên sản phẩm.

Front

Bậc cấu trúc kỳ vọng của khách hàng cao nhất là gì?

Back

a. Bậc tiềm ẩn. b. Bậc rõ ràng. c. Bậc hoàn thiện.

Front

Quản trị chất lượng có vai trò gì với người tiêu dùng?

Back

a. Thoả mãn tốt hơn các nhu cầu của người tiêu dùng và tiết kiệm thời gian, chi phí, sức lực cho người tiêu dùng. b. Sử dụng có hiệu quả các nguồn lực, tiết kiệm lao động xã hội và tiết kiệm thời gian, chi phí, sức lực cho người tiêu dùng. c. Tăng hiệu quả kinh doanh, tăng doanh thu, lợi nhuận, góp phần thực hiện các mục tiêu của tổ chức.

Front

Khi chất lượng và hiệu suất tăng thì điều gì xảy ra?

Back

Khi chất lượng và hiệu suất tăng thì độ biến động giảm.

Front

Triết lý quản trị chất lượng nào liên quan đến việc sử dụng các phương pháp thống kê?

Back

a. Deming b. Philip Crosby c. Ishikawa