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Quel est le destinataire du courrier?

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Services, membre du personnel.

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Que faire si le courrier n'est pas adressé à l'entreprise?

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Il faut la retourner à l'expéditeur ou à la Poste.

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Quels éléments composent l'adresse du destinataire?

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Jusqu’à 7 lignes formant un bloc.

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Quelles mentions spécifiques peuvent indiquer l'urgence du courrier?

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Par Express, Imprimé, Urgent, prior, non-prior, confidentiel, personnel, par avion, recommandé.

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Est-il permis d'ouvrir du courrier marqué 'personnel'?

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Non, il est interdit d'ouvrir ce courrier.

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Quels moyens peut-on utiliser pour ouvrir les enveloppes sans les abîmer?

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Un coupe-papier, une machine à ouvrir le courrier automatique, un ouvre lettre électronique.

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Que faire si des pièces jointes annoncées manquent?

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Indiquer sur la lettre que la pièce est manquante et informer l'expéditeur.

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Pourquoi est-il important d'agrafer les documents?

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Pour s’assurer de ne pas les égarer.

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Dans quel(s) cas faut-il conserver les enveloppes?

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(Réponse à compléter selon les instructions reçues.)

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Pourquoi agraffer les enveloppes ?

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Pour conserver une preuve en cas de contestation.