Techniques en communication

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Quel est le but de formuler un message ?

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Déterminer son contenu et choisir sa forme

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Que signifie l'écoute active ?

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Faire attention au choix des mots et aux émotions

Answer explanation

L'écoute active implique de prêter attention aux mots et aux émotions du locuteur, ce qui permet de mieux comprendre son message. Ignorer les mots, interrompre ou simplement entendre la voix ne constituent pas une écoute active.

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Quel est l'objectif du questionnement dans la communication ?

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Clarifier les pensées ou le message de l'interlocuteur

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Dans quelle situation la reformulation de message est-elle particulièrement utile ?

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Lors d'une réunion pour s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde