Techniques en communication

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Celine Goeury

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4 questions

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1.

FLASHCARD QUESTION

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Quel est le but de formuler un message ?

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Déterminer son contenu et choisir sa forme

2.

FLASHCARD QUESTION

Front

Que signifie l'écoute active ?

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Faire attention au choix des mots et aux émotions

Answer explanation

L'écoute active implique de prêter attention aux mots et aux émotions du locuteur, ce qui permet de mieux comprendre son message. Ignorer les mots, interrompre ou simplement entendre la voix ne constituent pas une écoute active.

3.

FLASHCARD QUESTION

Front

Quel est l'objectif du questionnement dans la communication ?

Back

Clarifier les pensées ou le message de l'interlocuteur

4.

FLASHCARD QUESTION

Front

Dans quelle situation la reformulation de message est-elle particulièrement utile ?

Back

Lors d'une réunion pour s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde

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