Traitement des réclamations

Traitement des réclamations

Assessment

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Professional Development

1st Grade

Easy

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Axelle miron

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4 questions

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1.

FLASHCARD QUESTION

Front

La propreté du magasin est une réclamation :
Options: En rapport avec le personnel, En rapport avec le produit, En rapport avec le point de vente

Back

En rapport avec le point de vente

2.

FLASHCARD QUESTION

Front

La rupture de stock d'un produit est une réclamation :

Back

en rapport avec le produit.

3.

FLASHCARD QUESTION

Front

Un employé qui n'est pas aimable est une réclamation :
Options: en rapport avec le point de vente., en rapport avec le produit., en rapport avec le personnel.

Back

en rapport avec le personnel.

4.

FLASHCARD QUESTION

Front

Quand un client hurle dans le magasin :

Back

J'emmène le client dans un endroit plus calme du magasin, afin de préserver l'image de marque du magasin.