Konflik dan Negosiasi

Front

Apa pengertian konflik?

Back

Proses yang dimulai ketika suatu pihak merasakan dampak negatif atau akan memengaruhi secara negatif dari pihak lain.

Front

Apa saja pandangan tentang konflik?

Back

1. Pandangan Traditional: Konflik sebagai sesuatu yang negatif, jahat, merusak dan irasional. 2. Pandangan Interactionist: Konflik tidak hanya negatif, namun dapat pula membangun dan membuat individu menjadi kreatif. 3. Pandangan Hubungan Manusia: Hanya sedikit konflik yang bermanfaat.

Front

Sebutkan empat tingkatan konflik dalam organisasi!

Back

1. Intrapersonal: Konflik yang terjadi di internal individu. 2. Interpersonal: Konflik yang terjadi di antara dua atau lebih individu. 3. Intergroup: Konflik yang terjadi di antara kelompok dalam organisasi. 4. Interorganizational: Konflik yang terjadi di antara organisasi.

Front

Apa saja tahap-tahap dalam konflik?

Back

1. Komunikasi. 2. Perceived Conflict. 3. Felt Conflict. 4. Bersaing, Bekerja Sama, Kompromi, Menghindar, Akomodatif.

Front

Apa yang dimaksud dengan teknik penyelesaian konflik?

Back

Teknik untuk menyelesaikan masalah yang melibatkan pertemuan tatap muka, tujuan superordinat, ekspansi sumber daya, penghindaran, dan penghalusan.

Front

Apa yang dimaksud dengan negosiasi?

Back

Proses yang muncul ketika dua pihak atau lebih melakukan pertukaran barang atau jasa dan berupaya untuk menyepakati nilai tukarnya.

Front

Sebutkan karakteristik tawar-menawar!

Back

1. Tawar-menawar Distributif: Mendapatkan potongan kue sebanyak mungkin. 2. Tawar-menawar Integratif: Memperbesar kue sehingga kedua belah pihak puas.

Front

Apa saja isu dalam negosiasi?

Back

1. Peran suasana hati dan sifat kepribadian. 2. Perbedaan gender. 3. Perbedaan kultur.

Front

Siapa pihak ketiga dalam negosiasi?

Back

Pihak penengah di antara yang berkonflik untuk membantu mencari solusi.

Front

Sebutkan peran pihak ketiga dalam negosiasi!

Back

1. Mediator: Memfasilitasi negosiasi solusi. 2. Arbitrator: Memiliki wewenang untuk menentukan kesepakatan. 3. Konsiliator: Memberikan hubungan komunikasi informal. 4. Konsultan: Memfasilitasi pemecahan masalah.