Front

O que é uma organização?

Back

Conjugação de duas ou mais pessoas envolvidas em atividades sistemáticas com vista à realização de um propósito comum.

Front

Qual é o propósito organizacional de qualquer organização?

Back

Oferecer produtos ou serviços de valor acrescentado ao seu stakeholder principal: o cliente.

Front

O que é gestão?

Back

Uma atividade humana que envolve a assunção da responsabilidade sobre uma atividade, combinando recursos e pessoas para a realização de objetivos.

Front

Quais são as duas dimensões de desempenho na gestão?

Back

Eficiência e Eficácia.

Front

O que significa eficiência na gestão?

Back

Obter o máximo de output com o mínimo de input.

Front

O que significa eficácia na gestão?

Back

Executar as atividades de forma a cumprir os objetivos.

Front

Quais são as funções da gestão?

Back

Planear, Organizar, Liderar, Controlar.

Front

Quais são os níveis de gestão?

Back

Gestor de 1ª linha, Gestor intermédio, Gestor de topo.

Front

O que faz um gestor de 1ª linha?

Back

Gere o trabalho dos que estão diretamente envolvidos na produção ou criação de serviços.

Front

O que faz um gestor intermédio?

Back

Coordena o trabalho com as equipas de base, em função dos planos definidos.