Gestão e Organizações

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O que é uma organização?

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Conjugação de duas ou mais pessoas envolvidas em atividades sistemáticas com vista à realização de um propósito comum.

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Qual é o propósito organizacional de qualquer organização?

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Oferecer produtos ou serviços de valor acrescentado ao seu stakeholder principal: o cliente.

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O que é gestão?

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Uma atividade humana que envolve a assunção da responsabilidade sobre uma atividade, combinando recursos e pessoas para a realização de objetivos.

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Quais são as duas dimensões de desempenho na gestão?

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Eficiência e Eficácia.

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O que significa eficiência na gestão?

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Obter o máximo de output com o mínimo de input.

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O que significa eficácia na gestão?

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Executar as atividades de forma a cumprir os objetivos.

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Quais são as funções da gestão?

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Planear, Organizar, Liderar, Controlar.

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Quais são os níveis de gestão?

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Gestor de 1ª linha, Gestor intermédio, Gestor de topo.

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O que faz um gestor de 1ª linha?

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Gere o trabalho dos que estão diretamente envolvidos na produção ou criação de serviços.

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O que faz um gestor intermédio?

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Coordena o trabalho com as equipas de base, em função dos planos definidos.