Выявление потребностей клиентов

Front

Каковы два основных направления в работе бизнеса при анализе потребностей клиентов?

Back

1. Создание портрета потенциального клиента и определение необходимых продуктов. 2. Понимание настроений целевой аудитории и работа с отзывами клиентов.

Front

На какие две большие группы делятся потребности клиентов?

Back

1. Продуктовые потребности. 2. Сервисные потребности.

Front

Что такое открытые вопросы в продажах?

Back

Открытые вопросы — это вопросы, на которые потенциальный клиент не может ответить «да» или «нет», они стимулируют более подробные ответы.

Front

Каковы примеры открытых вопросов?

Back

Примеры: 'Почему?', 'Когда?', 'Где?', 'Что?', 'Кто?', 'Как?'

Front

Что такое закрытые вопросы в продажах?

Back

Закрытые вопросы — это вопросы, на которые можно ответить 'да' или 'нет', они помогают убедиться в правильности направления общения.

Front

Каковы вопросы для размышлений?

Back

Эти вопросы помогают прояснить, правильно ли потенциальный клиент понимает ваше предложение.

Front

Что такое наводящие вопросы?

Back

Наводящие вопросы направляют клиентов и помогают удерживать контроль во время встречи.

Front

Каковы вопросы для сбора фактов?

Back

Эти вопросы дают больше информации и могут быть отвечены одним или двумя предложениями.

Front

Каковы вопросы для оценки целей?

Back

Эти вопросы помогают понять, как ваш продукт может помочь клиенту достичь его целей.

Front

Что такое гипотетические вопросы?

Back

Гипотетические вопросы помогают клиенту представить будущее без вашего решения.