Pautas de Calidad - Cartera Castigo SCI

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Si volvemos a llamar a nuestro cliente, ¿cómo podríamos identificarlo?

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Por sus nombres y apellidos completos

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Ante una llamada con un contacto directo, ¿es necesario mencionar al estudio Rodriguez en nuestra presentación?

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Sí

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Luego de indicar el motivo de mi llamada, ¿puedo iniciar con el saldo capital en mi negociación?

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No

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Elige la opción correcta que represente a una negociación escalonada: i. Deuda Total / Campaña / Excepción ii. Deuda Total / Saldo Capital / Campaña iii. Saldo Capital / Fraccionamiento / Campaña iv. Saldo Capital / Campaña / Fraccionamiento

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Sólo ii

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Si un cliente me indica que no puede pagar su deuda por falta de liquidez, procedo con lo siguiente: Indico que se acerque a la Central de Riesgos para que evalúen su caso, Mencionó que lo llamaremos más adelante, Ambas son correctas, Ninguna de las anteriores

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Ninguna de las anteriores

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Si genero un Seguimiento, como máximo, ¿en cuántos días podría llamarlo?

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en 5 días

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Si genero una promesa de pago (PDP), como máximo, ¿cuántos días podría otorgarle?

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2 días