Inteligencia Emocional

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¿Cuándo nos ponemos mentalmente en la posición de la otra persona con el fin de comprenderla?

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Empatía

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De acuerdo a la ponencia, cuáles son las 4 ayudas que otorga la Inteligencia Emocional

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1. Percibir las emociones
2. Comprender las emociones
3. Manejar las emociones
4. Utilizar las emociones

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Qué es oír con plena conciencia e interés en lo que la persona o personas que tenemos delante nos está transmitiendo.

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Escucha activa

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Cuáles son los elementos de la Inteligencia Emocional: Empatía, Escucha activa, Empoderamiento, Actitud, Habilidades sociales y de comunicación?

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