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1.
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En mis pautas estandarizadas empiezo con un SALUDO WOW.
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Buenos días, [NOMBRE CLIENTE]. Te saluda Carlos Mundaca ¿Cómo te puedo ayudar?
2.
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Escoge la opción correcta del speech de validación: ... validaremos tu identidad, marcarás la clave de tu tarjeta de ahorros cuando la operadora te lo indique.
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...... validaremos tu identidad, marcarás la clave de tu tarjeta de ahorros cuando la operadora te lo indique.
3.
FLASHCARD QUESTION
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Empezando el speech de encuesta, debemos aplicar la pregunta de cierre.
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¿Estás conforme con la atención recibida?
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