ERVIN's Flashcard

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¿Cómo define Norberto Chaves la Comunicación Corporativa y cuál es su importancia dentro de una organización?

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Es el conjunto de mensajes que una empresa emite, de manera intencional o no, a través de su identidad visual, publicidad, relaciones públicas y comportamiento.

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¿Por qué la Comunicación Corporativa no se limita solo a la publicidad y al marketing?

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Porque la empresa también comunica a través de su identidad, su atención al cliente y sus acciones. No solo vende productos, sino que construye reputación y credibilidad.

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¿Cuáles son los principales elementos que conforman la Comunicación Corporativa según Chaves?

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Identidad visual, mensajes institucionales, tono comunicacional, relaciones públicas y experiencia del usuario.

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¿Cómo influye la Comunicación Corporativa en la percepción que tiene el público sobre una empresa?

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Una comunicación clara y coherente refuerza la identidad, genera confianza y diferencia a la empresa en el mercado. Si es inconsistente o engañosa, afecta la reputación y credibilidad.