Évaluation S1

Front

Qu’est ce qu’un conflit ?

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Un désaccord

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Que génère toujours un conflit ?

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Des conséquences

Front

Quel conflit est lié aux croyances ?

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Le conflit de valeur

Front

Quel conflit peut être lié à une surcharge de travail ?

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Le conflit organisationnel

Front

Combien d’étape comporte l'évolution d’un conflit ?

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5

Front

Quelle est la dernière étape d’un conflit?

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La rupture ou résolution

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Combien d'émotions de base définit P. Ekman ?

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6

Front

L'agressivité fait partie de quelle émotion de base ? Options: La peur, La colère, La tristesse, La joie

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La colère

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Que représente la pyramide d’ A. Maslow ?

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Les besoins humains, classés par priorité

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Quelle approche aide à désamorcer un conflit ?

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Une écoute active