GTTKD

Front

Trong một cuộc họp kinh doanh quan trọng, điều nào dưới đây giúp bạn tạo ấn tượng chuyên nghiệp? Nói nhiều để thể hiện sự hiểu biết, Lắng nghe chủ động và phản hồi đúng lúc, Sử dụng ngôn ngữ chuyên ngành phức tạp để thể hiện đẳng cấp, Giữ im lặng hoàn toàn để tránh sai sót

Back

Lắng nghe chủ động và phản hồi đúng lúc

Front

Khi gửi email cho khách hàng, yếu tố nào quan trọng nhất?

Back

Sử dụng từ ngữ trang trọng, rõ ràng và dễ hiểu

Front

Khi giao tiếp với khách hàng khó tính, bạn nên làm gì?

Back

Giữ bình tĩnh, lắng nghe và tìm giải pháp phù hợp

Front

Trong giao tiếp phi ngôn ngữ, yếu tố nào có ảnh hưởng lớn nhất đến sự tin cậy?

Back

Ngôn ngữ cơ thể

Front

Điều nào sau đây KHÔNG phải là nguyên tắc quan trọng trong giao tiếp kinh doanh hiệu quả?
Đúng đối tượng và đúng thời điểm, Rõ ràng, súc tích, Giữ cảm xúc cá nhân trong mọi tình huống, Dùng ngôn ngữ chuyên ngành quá nhiều để thể hiện sự chuyên nghiệp

Back

Dùng ngôn ngữ chuyên ngành quá nhiều để thể hiện sự chuyên nghiệp

Front

Khi thuyết trình trước khách hàng, điều nào giúp bạn tăng tính thuyết phục?

Back

Sử dụng ngôn ngữ hình thể phù hợp và duy trì giao tiếp mắt

Front

Khi xử lý một hiểu lầm trong giao tiếp nội bộ doanh nghiệp, bước đầu tiên bạn nên làm là gì?

Back

Xác định nguyên nhân và trao đổi trực tiếp để làm rõ vấn đề

Front

Khi tham gia một cuộc đàm phán, yếu tố nào sau đây giúp bạn đạt kết quả tốt? Thể hiện thái độ cứng rắn ngay từ đầu, Tìm hiểu kỹ nhu cầu của đối tác và linh hoạt trong thương lượng, Giữ bí mật hoàn toàn về thông tin của mình, Luôn nhượng bộ để tránh xung đột

Back

Tìm hiểu kỹ nhu cầu của đối tác và linh hoạt trong thương lượng

Front

Khi nhận được phản hồi tiêu cực từ khách hàng, cách phản ứng phù hợp nhất là gì?

Back

Lắng nghe, xin lỗi nếu cần và đưa ra giải pháp cải thiện

Front

Trong một bài phát biểu kinh doanh, điều nào giúp thu hút sự chú ý của người nghe?

Back

Bắt đầu bằng một câu chuyện hoặc số liệu thú vị