Ferramentas da Qualidade

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O que significa a sigla 5W2H?

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Uma ferramenta de gestão que responde a perguntas específicas

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Qual das opções abaixo NÃO é uma das perguntas do 5W2H? Who (Quem), When (Quando), How much (Quanto custa), Why not (Por que não)

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Why not (Por que não)

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Qual é o principal objetivo do Diagrama de Ishikawa?

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Identificar e analisar as causas de um problema

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O Diagrama de Ishikawa é também conhecido como: Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito, Diagrama de Fluxo, Diagrama de Estratificação

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Diagrama de Causa e Efeito

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Qual é o princípio básico do Princípio de Pareto?

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80% dos problemas são causados por 20% das causas

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O que representa o Ciclo PDCA? Planejar, Fazer, Checar, Agir, Planejar, Desenvolver, Controlar, Avaliar, Preparar, Decidir, Concluir, Analisar, Propor, Determinar, Corrigir, Ajustar

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Planejar, Fazer, Checar, Agir

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Qual é a primeira etapa do Ciclo PDCA?

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Planejar

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Qual é o objetivo principal da técnica de Brainstorming?

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Gerar ideias e soluções criativas

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Durante uma sessão de Brainstorming, é importante:

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Incentivar a participação de todos

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Qual das opções abaixo é uma característica do Brainstorming? Análise detalhada de dados, Geração de ideias sem julgamentos, Planejamento estratégico, Controle de qualidade

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Geração de ideias sem julgamentos