lienzo propuesta de valor

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¿Qué representa el Lienzo de la Propuesta de Valor? A) Un modelo para definir estrategias de redes sociales. B) Una herramienta para alinear el producto o servicio con las necesidades del cliente. C) Un diagrama para analizar la competencia. D) Un documento legal para registrar marcas.

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Una herramienta para alinear el producto o servicio con las necesidades del cliente.

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¿Cuáles son los dos componentes principales del Lienzo de la Propuesta de Valor?

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Perfil del cliente y mapa de valor.

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En el perfil del cliente, ¿qué elementos se analizan?

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Tareas, dolores y alegrías.

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¿Qué representa el mapa de valor en el Lienzo de la Propuesta de Valor?

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Los productos y servicios que ofrece la empresa.

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¿Cómo se relacionan los aliviadores de dolor con el perfil del cliente?

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Son soluciones que reducen los problemas o frustraciones del cliente.

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¿Qué ejemplo corresponde a una alegría en el perfil del cliente? A) Un cliente que encuentra un producto que le ahorra tiempo. B) Un cliente que se queja de un mal servicio. C) Un cliente que deja de usar un producto porque es caro. D) Un cliente que no encuentra solución a su problema.

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Un cliente que encuentra un producto que le ahorra tiempo.

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¿Qué sucede si no hay alineación entre el perfil del cliente y el mapa de valor?

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La propuesta de valor no será efectiva y los clientes no se sentirán identificados.

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¿Cuál de las siguientes opciones es un creador de alegría? A) Un servicio de entrega de comida rápida sin errores. B) Un producto defectuoso que causa frustración. C) Un sistema de atención al cliente lento. D) Una política de devoluciones complicada.

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Un servicio de entrega de comida rápida sin errores.