Resolución de conflictos
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1.
FLASHCARD QUESTION
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¿Qué es un conflicto?
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Un desacuerdo entre personas o grupos
2.
FLASHCARD QUESTION
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¿Qué estrategia consiste en buscar una solución que sea aceptable para todas las partes involucradas en el conflicto?
Back
Colaboración
3.
FLASHCARD QUESTION
Front
¿Cuál de los siguientes es un comportamiento destructivo en la resolución de conflictos? Dialogar con respeto, Usar insultos o lenguaje ofensivo, Buscar soluciones conjuntas, Buscar una solución que beneficie a ambas partes
Back
Usar insultos o lenguaje ofensivo
4.
FLASHCARD QUESTION
Front
¿Qué significa "acuerdo win-win" en la resolución de conflictos?
Back
Que ambas partes logran una solución beneficiosa para ambas
5.
FLASHCARD QUESTION
Front
¿Qué técnica se recomienda para manejar un conflicto cuando hay mucha tensión emocional?
Back
Tomarse un tiempo para calmarse antes de continuar la conversación
6.
FLASHCARD QUESTION
Front
¿Qué factor es clave para una resolución de conflictos efectiva?
Opciones:
- Evitar que las personas involucradas expresen sus sentimientos
- Reconocer las emociones de todas las partes
- Tomar decisiones sin consultar a los involucrados
- Ignorar las opiniones de los demás
Back
Reconocer las emociones de todas las partes
7.
FLASHCARD QUESTION
Front
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la estrategia de "acuerdo por compromiso"? Ambas partes ceden algo para llegar a una solución, aunque no sea la ideal para ninguna de ellas., Ambas partes ganan por igual., Una de las partes impone su solución a la otra., Ninguna de las partes cede nada.
Back
Ambas partes ceden algo para llegar a una solución, aunque no sea la ideal para ninguna de ellas.
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