Front

¿Qué es un conflicto?

Back

Un desacuerdo entre personas o grupos

Front

¿Qué estrategia consiste en buscar una solución que sea aceptable para todas las partes involucradas en el conflicto?

Back

Colaboración

Front

¿Cuál de los siguientes es un comportamiento destructivo en la resolución de conflictos? Dialogar con respeto, Usar insultos o lenguaje ofensivo, Buscar soluciones conjuntas, Buscar una solución que beneficie a ambas partes

Back

Usar insultos o lenguaje ofensivo

Front

¿Qué significa "acuerdo win-win" en la resolución de conflictos?

Back

Que ambas partes logran una solución beneficiosa para ambas

Front

¿Qué técnica se recomienda para manejar un conflicto cuando hay mucha tensión emocional?

Back

Tomarse un tiempo para calmarse antes de continuar la conversación

Front

¿Qué factor es clave para una resolución de conflictos efectiva?
Opciones:
- Evitar que las personas involucradas expresen sus sentimientos
- Reconocer las emociones de todas las partes
- Tomar decisiones sin consultar a los involucrados
- Ignorar las opiniones de los demás

Back

Reconocer las emociones de todas las partes

Front

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la estrategia de "acuerdo por compromiso"? Ambas partes ceden algo para llegar a una solución, aunque no sea la ideal para ninguna de ellas., Ambas partes ganan por igual., Una de las partes impone su solución a la otra., Ninguna de las partes cede nada.

Back

Ambas partes ceden algo para llegar a una solución, aunque no sea la ideal para ninguna de ellas.

Front

¿Cuál es el primer paso para resolver un conflicto de manera efectiva?

Back

Identificar las causas del conflicto