Empatía en Design Thinking

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¿Cuál es el objetivo principal de la fase de Empatizar en Design Thinking? a) Crear un producto lo más rápido posible. b) Comprender las necesidades y problemas del usuario. c) Diseñar algo que me guste a mí. d) Hacer bocetos sin considerar al usuario.

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Comprender las necesidades y problemas del usuario.

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¿Cuál de las siguientes NO es una técnica para conocer al usuario? a) Entrevistas. b) Observación. c) Mapa de empatía. d) Suponer lo que el usuario necesita.

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Suponer lo que el usuario necesita.

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¿Qué información NO se incluye en un Mapa de Empatía? a) ¿Qué piensa y siente el usuario? b) ¿Qué dice y hace el usuario? c) ¿Cuánto dinero tiene el usuario? ✅ d) ¿Qué ve y escucha el usuario?

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¿Cuánto dinero tiene el usuario?

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¿Por qué es importante la observación en la fase de Empatizar? a) Porque permite ver el comportamiento real del usuario.

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Porque permite ver el comportamiento real del usuario.

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¿Cuál de estos ejemplos representa mejor el concepto de empatía en diseño? a) Diseñar un logo basado solo en mis gustos. b) Hablar con los usuarios para entender sus necesidades. c) Ignorar las opiniones de los usuarios. d) Hacer un diseño sin investigar.

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Hablar con los usuarios para entender sus necesidades.

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¿Qué herramienta se utiliza para visualizar las emociones del usuario? a) Prototipos. b) Mapa de empatía. c) Brainstorming. d) Análisis de mercado.

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Mapa de empatía

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¿Cuál es un resultado esperado de la fase de Empatizar? a) Un producto terminado. b) Un entendimiento profundo del usuario. c) Un diseño atractivo. d) Un aumento en las ventas.

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Un entendimiento profundo del usuario.

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¿Qué tipo de preguntas son más efectivas en una entrevista con usuarios? a) Preguntas cerradas. b) Preguntas abiertas. c) Preguntas hipotéticas. d) Preguntas retóricas.

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Preguntas abiertas.

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¿Qué se debe evitar al realizar observaciones de usuarios? a) Juzgar el comportamiento del usuario. b) Tomar notas. c) Hacer preguntas. d) Grabar la sesión.

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Hacer suposiciones sobre el usuario.

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¿Cuál es el primer paso en el proceso de Design Thinking? a) Prototipar. b) Definir. c) Empatizar. ✅ d) Evaluar.

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Empatizar.