nghiệp vụ lễ tân

Front

Trong các kiểu giường sau, kiểu nào có kích thước chuẩn là 1mx2m: A. King – size bed​, B. Queen – size bed​, C. Double bed​, D. Single bed

Back

Single bed

Front

Kiểu giường được kê thêm cho các phòng Twins hoặc Double để thành phòng Triple, thường áp dụng khi khách yêu cầu:

Back

Extra bed​

Front

Bộ phận ….và Bộ phận Lễ tân tương tác vớinhau về tình trạng phòng (Room Status):

Back

Buồng

Front

Khu vực làm việc chủ yếu của bộ phận lễ tân là ở khu vực

Back

Phòng Lễ tân

Front

Tính chất công việc của một nhân viên lễ tân

Back

Tiếp đón khách hàng, hỗ trợ khách làm thủ tục check in - check out​

Front

Tại sao bộ phận lễ tân được coi là hệ thống thần kinh trung ương của khách sạn?

Back

Là nơi tiếp nhận và giải quyết mọi thông tin từ khách hàng.

Front

Bộ phận lễ tân và bộ phận Buồng trong khách sạn phối hợp chặt chẽ để

Back

Chuẩn bị buồng phục vụ khách và xử lý các yêu cầu, phàn nàn về buồng phòng

Front

Bộ phận lễ tân và bộ phận F&B trong khách sạn phối hợp chặt chẽ để:

Back

Tiếp nhận yêu cầu khi khách cần đặt bàn ăn tại nhà hàng của khách sạn.

Front

Bộ phận lễ tân và bộ phận Sales & Marketing trong khách sạn phối hợp chặt chẽ để.

Back

Giới thiệu – quảng cáo và bán các sản phẩm dịch vụ của khách sạn​

Front

Bộ phận lễ tân và bộ phận Kỹ thuật – bảodưỡng trong khách sạn phối hợp chặt chẽ để

Back

Nhận thông tin hư hỏng các trang thiết bị trongphòng khách