Seguimiento tiempos en silencio

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¿Cada cuanto debemos retomar al cliente?

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60 segundos

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Se comunica cliente informando que hay cables energizados en el suelo ¿cuál es el tiempo oportuno en retomar la llamada?

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Acompañamiento constante

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Para una reconexión prioritaria fin de semana, mientras se espera la respuesta del gestor para la autorización ¿Qué deberías hacer mientras esperas la respuesta?

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Retomar cada 60 segundos, confirmando que se está realizando el proceso.

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Se comunica un cliente solicitando una reclamación y aplica para escalamiento ¿Cuál es tiempo que se debe retomar?

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Cada 60 segundos informando que proceso se está realizando

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Cuando me comunique a la línea de Enel informando que mi perrito se estaba electrocutando, pero cuando ingreso la llamada nadie me contesto, mi perrito se murió por la negligencia de la compañía ¿cuál es el tiempo para contestar la llamada?

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Contestar antes de los 5 segundos