Loyalty

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Welchem Level/Tier gehört Tanja Otte (Kundenkonto 3036617421)?

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Tier 2

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Wie viele Premiumlieferungen hat die Kundin 3030931413 schon benutzt?

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4

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Der Kunde Chitai meint, dass er für die Bestellung 10108610970914 gar keine Punkte bekommen hat und das stimmt. Woran kann das liegen?

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Die Bestellung wurde mit dem Guthaben bezahlt

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Martha bietet die Premiumpunkt von ihrem deaktivierten Kundenkonto auf das neue zu übertragen. Ihr altes Kudnenkonto wurde wegen der Kundenkontoübernehmen. Wo im Zcare können wir Punkte auf das neue Konto übertragen?

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Bei den Aktionen auf Kontoebene

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Wird die Option der Premiumlieferung für Daniela wiederhergestellt und wenn ja, in welchem Zeitraum?

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Ja, innerhalb von 12 Stunden

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Jenny hat sich aus Versehen vom Loyalty Programm abgemeldet und möchte dem wieder beitreten. Wie kann man das machen?

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Das kann nur Cuca-Tech durchführen. Wir leiten den Case an den Seniorenskill weiter.

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Daniel gehört dem Level 3 bei Loyalty, er hatte gestern Geburtstag hat aber keinen Gutschein bekommen. Wie können wir ihm helfen?

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Ich überprüfe Messages auf dem Kundenkonto, das Geburtsdatum und wenn keine Mail am Geburtstag versendet wurde, schicke Daniel einen 15% Gutschein.