Segunda Heurística

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A segunda heurística se aplica a palavras, objetos e a experiência digital do usuário.

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Verdadeiro

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Seres humanos criam modelos mentais ou teorias de como o sistema funciona baseado em suas experiências passadas com o: Mundo real, Metaverso, Tutorial

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Mundo real

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É mais efetivo ser: Objetivo e natural, Ambíguo e superficial, Objetivo e vago

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Objetivo e natural

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Quanto mais fácil de entender, sem precisar pensar/interpretar muito, melhor?

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Verdade

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É melhor focar nas funcionalidades do que nos benefícios?

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Falso