Tema 2 - Selección del Proyecto - Lean Six Sigma

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¿Qué criterios se deben considerar al seleccionar proyectos Lean Six Sigma?

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1. Retorno económico. 2. Estrategia para el negocio. 3. Resultados a corto plazo. 4. Existencia de datos históricos. 5. Impacto en la satisfacción de clientes. 6. Factibilidad de éxito. 7. Disponibilidad de recursos.

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Menciona dos consideraciones fundamentales para seleccionar un proyecto Lean Six Sigma.

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1. Traducir la voz del cliente en proyectos LSS. 2. Priorizar proyectos que representen la mayor oportunidad de éxito.

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¿Qué se debe incluir en un Árbol CTQ?

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Se debe descomponer los requisitos del cliente en requisitos generales más fácilmente cuantificables (CTQ’s) y definir los conductores que el cliente aprecia como buenos.

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¿Qué son los CTQ’s en el contexto de Lean Six Sigma?

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Los CTQ’s (Critical to Quality) son las principales características medibles de un producto o proceso que se deben optimizar para satisfacer al cliente.

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¿Qué es la Matriz IER y para qué se utiliza?

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La Matriz IER (Impacto-Esfuerzo-Riesgo) se utiliza para priorizar el proyecto Seis Sigma asociado a un problema macro que se desea solucionar.

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¿Cuáles son los tres criterios evaluados en la Matriz IER?

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1. Impacto en la organización. 2. Esfuerzo requerido para completar el proyecto. 3. Riesgos potenciales que pueden presentarse.

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¿Qué se espera de los proyectos seleccionados en términos de impacto?

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Se espera que los proyectos seleccionados generen beneficios significativos para la organización, como aumento de ingresos o reducción de costos.

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¿Qué se debe hacer al final de la sesión sobre selección de proyectos?

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Desarrollar la Matriz Impacto-Esfuerzo-Riesgo, definir voces del cliente, crear un Árbol CTQ, plantear proyectos y evaluar usando la Matriz IER.

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¿Por qué fracasan los equipos de trabajo?

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Cuando se tiene:

• - Metas poco claras,

• - Objetivos no definidos,

• - Falta de responsabilidad,

• - Falta de apoyo administrativo

• - Liderazgo ineficaz

• entre otros....

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Según Goleman:

El estilo de liderazgo COERCITIVO es...

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Es cuando el líder exige cumplir las tareas de manea inmediata