Правила та етикет електронного листування

Front

Що таке етикет електронного листування?

Back

Це набір правил ввічливого та професійного спілкування електронною поштою.

Front

• Як правильно починати електронний лист?

Back

Зі звернення – наприклад, «Доброго дня, пані Олено!» або «Привіт, Іване!».

Front

Як завершити електронний лист?

Back

Підсумком + прощання, наприклад: «З повагою, Андрій» або «Дякую! Гарного дня!»

Front

Чи можна писати лист лише в темі?

Back

Ні. Тема має коротко відображати суть листа, але повний текст пишуть у тілі листа.

Front

Яка має бути тема електронного листа?

Back

Чітка, коротка, зрозуміла.

Front

Як оформити текст листа?

Back

Без зайвих емоцій, з абзацами, без CAPS LOCK (він вважається криком)

Front

Чи можна надсилати вкладення без пояснень?

Back

Ні. Завжди поясни, що в додатку: «У вкладенні – реферат з інформатики».

Front

Як швидко потрібно відповідати на лист?

Back

Бажано протягом 1-2 днів. Якщо довше – пояснити причину затримки

Front

Чи доречні смайлики в діловому листуванні?

Back

В офіційному – краще без них. У неформальному – помірно

Front

Чи важливо перевіряти лист перед надсиланням?

Back

Так! Щоб уникнути помилок і непорозумінь.