Kennis Accountmanagement

Front

Cross-selling

Back

Producten aanbieden die complementair zijn aan wat de klant eerder heeft gekocht/wil kopen

Front

Wat staat de afkorting DMU voor?

Back

Decision Making Unit

Front

Waarvoor wordt een CRM-systeem gebruikt?

Back

Beheren van klantgegevens en contacten

Front

Waar staat de afkorting KPI voor?

Back

Key Performance Indicator

Front

Accountmanagement

Back

Het proces van het onderhouden en ontwikkelen van zakelijke relaties met specifieke klanten

Front

Prijsloyaliteit

Back

Klantloyaliteit aan het product vanwege de prijs en niet vanwege het merk

Front

Key account

Back

Een specifieke klant die aanzienlijk bijdraagt aan de omzet of winst van het bedrijf

Front

Wat betekenen tactische doelstellingen?

Back

Concrete en meetbare stappen die worden genomen om de langetermijndoelstellingen van het bedrijf te bereiken

Front

Wat wordt bedoeld met een visie van een bedrijf?

Back

Een langetermijnbeeld van de gewenste toekomst van de organisatie

Front

Wat is een waardepropositie?

Back

De belofte die je een klant biedt