Projeto de vida - Comunicação assertiva

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Qual é o objetivo desta lição? Preencha a lacuna: O objetivo é conhecer a comunicação ________ e suas vantagens.

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assertiva

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O objetivo é conhecer a comunicação assertiva, que é clara e direta, promovendo um diálogo saudável. As outras opções, como agressiva e passiva, não trazem vantagens na comunicação eficaz.

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Imagine que você estava esperando seu irmão para o jantar. Ele se atrasou 45 minutos. Qual das seguintes afirmações você escolheria para expressar seus sentimentos sem causar um conflito à mesa?

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Eu me sinto frustrado quando preciso esperar por você.

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Afirmar 'Eu me sinto frustrado quando preciso esperar por você' expressa seus sentimentos de forma honesta e respeitosa, evitando acusações. Isso ajuda a manter um ambiente pacífico durante o jantar.

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O que é comunicação assertiva?

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É uma competência que adquirimos quando temos a capacidade de dizer exatamente o que queremos expressar, de forma direta, com uma linguagem clara e que ameniza as interferências de uma informação, de uma mensagem.

Answer explanation

A comunicação assertiva é a habilidade de expressar claramente o que queremos, de forma direta e sem ambiguidades, evitando mal-entendidos. As outras opções falham em promover uma comunicação eficaz.

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Qual é uma maneira assertiva de pedir à pessoa que acabou de chegar para ir para o final da fila?

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Poderia, por favor, ir para o final da fila?

Answer explanation

A forma mais assertiva e educada de pedir que alguém vá para o final da fila é "Poderia, por favor, ir para o final da fila?". As outras opções são agressivas ou desrespeitosas.

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Como você reagiria em um ônibus lotado, se uma pessoa estivesse ocupando dois assentos enquanto idosos precisam ficar em pé?

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Peço educadamente para a pessoa liberar um assento.

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A melhor reação é pedir educadamente para a pessoa liberar um assento, pois isso demonstra respeito e empatia, especialmente em uma situação onde idosos precisam de lugar. Ignorar ou reclamar não resolve o problema.

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Como você demonstraria de forma assertiva que está decepcionado?

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Expressando seus sentimentos de forma calma e clara, sem fazer acusações.

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A forma mais assertiva de demonstrar decepção é expressar seus sentimentos de maneira calma e clara, evitando acusações. Isso facilita a comunicação e a resolução do problema, ao contrário de reações negativas ou silêncio.

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Como você abordaria uma situação em que está mais engajado do que seus colegas de equipe, utilizando uma comunicação assertiva?

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Eu abordo o assunto de forma aberta e respeitosa com a equipe e proponho soluções em conjunto.

Answer explanation

A abordagem aberta e respeitosa é essencial para promover um diálogo construtivo. Propor soluções em conjunto fortalece a equipe e garante que todos se sintam valorizados, ao contrário de ignorar ou reclamar, que não resolvem o problema.

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Como você falaria de forma assertiva com uma pessoa que está constantemente te interrompendo no trabalho?

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Eu diria à pessoa de forma calma e clara que preciso me concentrar e que podemos conversar depois.

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A resposta correta é a mais assertiva e respeitosa. Dizer à pessoa que você precisa se concentrar e que pode conversar depois demonstra clareza e controle da situação, ao contrário das outras opções que são evasivas ou agressivas.

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Qual é uma característica da comunicação assertiva em situações de conflito?

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Expressar claramente e com respeito as próprias necessidades

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A comunicação assertiva envolve expressar claramente e com respeito as próprias necessidades, o que é essencial em situações de conflito. As outras opções, como ignorar a opinião do outro ou reagir agressivamente, não promovem uma comunicação saudável.

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O que você deve dizer se a pessoa não reagir de forma compreensiva?

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Eu entendo o seu ponto de vista, mas para mim é importante manter a ordem da fila. Podemos encontrar uma solução que funcione para nós dois?

Answer explanation

A resposta correta é a que busca um diálogo respeitoso. Dizer "Eu entendo o seu ponto de vista, mas para mim é importante manter a ordem da fila. Podemos encontrar uma solução que funcione para nós dois?" demonstra empatia e busca uma solução.