Colores en Español

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Tomarte pausas mentales durante el día puede ayudarte a mantener el enfoque

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VERDADERO

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Repetir el nombre del cliente durante la llamada genera cercanía.

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VERDADERO

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El cierre de la llamada puede hacerse con un simple “chao”

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FALSO

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Puedes omitir la despedida si la llamada fue muy larga.

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FALSO

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Hablar muy rápido siempre ayuda a mejorar el AHT.

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FALSO

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Preparar tus accesos antes de atender ayuda al AHT.

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VERDADERO

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Escuchar activamente mejora la percepción del cliente.

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VERDADERO

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La empatía es opcional cuando el cliente está de mal humor

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FALSO

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La empatía solo se usa si el cliente está llorando.

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FALSO