Digital Marketing and E-commerce Glossary

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Analytics

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Conjunto de técnicas e ferramentas usadas para coletar, organizar e analisar dados on-line para gerar insights de negócio.

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Anúncios Meta

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Plataforma paga de publicidade do ecossistema Facebook/Instagram (antigo Facebook Ads).

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Assinatura

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Modelo de receita recorrente em que o cliente paga periodicamente por acesso a produto ou serviço.

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Automação

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Uso de software para executar tarefas de marketing (e-mails, fluxos de nutrição, anúncios) sem intervenção manual.

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CAC

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Customer Acquisition Cost; custo médio para conquistar um novo cliente.

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Carrinho Abandonado

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Situação em que o usuário adiciona itens ao carrinho, mas não conclui a compra.

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Checkout

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Etapa final da compra on-line onde o cliente insere dados, escolhe frete e paga.

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Churn

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Taxa de cancelamento; porcentagem de clientes que deixam de usar ou pagar por um serviço.

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CMS

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Content Management System; sistema para criar, editar e publicar conteúdo (ex.: WordPress).

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Conversão

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Qualquer ação meta atingida (compra, lead, download, cadastro).