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小師傅的年齡大約是多少？

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十八、九歲

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小師傅在安裝冷氣機時的工作態度是什麼？

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敬業，努力讓顧客滿意

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小師傅在安裝冷氣機前做了什麼準備？

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將所有必用工具按使用順序排好

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小師傅的安裝經驗如何？

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不是很豐富，但他會盡力安裝得平穩好用

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小師傅在安裝過程中使用了哪些工具？

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輕便的螺絲起子、壁虎釘等

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小師傅在安裝冷氣機後做了什麼？

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清掃地板和清潔牆壁

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小師傅對顧客的口碑有什麼看法？

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顧客的口碑是本店業績最大的保障

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在這個快速的社會中，許多人對高效率的誤解是什麼？

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做事不求完善，交往不付出真誠

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小師傅的工作態度和服務精神給人什麼感受？

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讓人耳目一新

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小師傅認為他的工作算不算什麼？

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只是頭尾都顧到，做了分內事，不算什麼