Marketing Concepts

Front

Marketing là gì?

A. Quảng cáo và khuyến mãi sản phẩm
B. Quá trình tạo ra, giao tiếp, chuyển giao và trao đổi các giá trị nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng
C. Chỉ bán hàng
D. Chỉ nghiên cứu thị trường

Back

B. Quá trình tạo ra, giao tiếp, chuyển giao và trao đổi các giá trị nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng

Front

 2.Trong marketing, “nhu cầu” (needs) khác “mong muốn” (wants) như thế nào?
A. Nhu cầu là cái khách hàng phải có, mong muốn là cái khách hàng muốn có
B. Nhu cầu là cái khách hàng muốn có, mong muốn là cái khách hàng bắt buộc phải có
C. Hai khái niệm giống nhau
D. Nhu cầu chỉ dành cho sản phẩm, mong muốn dành cho dịch vụ

Back

B. Nhu cầu là cái khách hàng muốn có, mong muốn là cái khách hàng bắt buộc phải có

Front

3.  Yếu tố nào không phải là thành phần của marketing mix (4P)?
A. Product (Sản phẩm)
B. Price (Giá)
C. People (Con người) (promotion)
D. Place (Phân phối)

Back

C. People (Con người) (promotion)

Front

4. Marketing mix mở rộng (7P) bổ sung thêm những yếu tố nào?

A. Packaging, Process, People

B. People, Process, Physical Evidence

C. Partnership, People, Performance

D. Positioning, People, Process

Back

B. People, Process, Physical Evidence

Front

5. Khi doanh nghiệp xác định nhóm khách hàng mà mình muốn phục vụ, đó là bước nào trong quy trình marketing?

A. Thiết kế chiến lược marketing B. Chọn thị trường mục tiêu (Targeting)
C. Xây dựng giá trị cho khách hàng
D. Tạo mối quan hệ với khách hàng

Back

B. Chọn thị trường mục tiêu (Targeting)

Front

6.  Phân khúc thị trường (Segmentation) là gì?
A. Phân chia thị trường thành các nhóm nhỏ có đặc điểm giống nhau
B. Phân chia chi phí marketing cho từng khu vực
C. Lựa chọn khách hàng cao cấp
D. Tập trung vào một khách hàng duy nhất

Back

A. Phân chia thị trường thành các nhóm nhỏ có đặc điểm giống nhau

Front

7. Tiêu chí “địa lý” khi phân khúc thị trường dựa vào gì?
A. Tuổi, giới tính
B. Tỉnh/thành, vùng miền, khí hậu
C. Sở thích cá nhân
D. Hành vi tiêu dùng

Back

B. Tỉnh/thành, vùng miền, khí hậu

Front

8. Cho câu: “Khách hàng A rất trung thành với thương hiệu X”, đây là tiêu thức phân khúc nào?
A. Nhân khẩu học
B. Tâm lý
C. Hành vi
D. Địa lý

Back

C. Hành vi

Front

9.Yếu tố nào sau đây không thuộc môi trường vi mô của doanh nghiệp?
A. Nhà cung cấp (Suppliers)
B. Đối thủ cạnh tranh (Competitors)
C. Chính phủ, luật pháp
D. Trung gian phân phối (Intermediaries)

Back

C. Chính phủ, luật pháp

Front

10.Yếu tố nào sau đây là môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến marketing?
A. Khách hàng
B. Đối thủ cạnh tranh
C. Văn hóa – xã hội
D. Nhà phân phối

Back

C. Văn hóa – xã hội