Techniques de Conclusion en Vente

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Signaux non-verbaux indiquant que le client est prêt à conclure.

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- Adopte une posture détendue et un relâchement du corps. - Décroise ses jambes et ses bras, en position ouverte. - Laisse transparaître des rictus ou mimiques par son visage.

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Étape 1 : Sélection et reformulation des principaux avantages acceptés par le client.

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Chercher l'approbation du client pour chaque avantage cité. Exemple : « M. X, nous sommes d'accord, ce modèle de fixation est le plus adapté aux besoins de votre clientèle ? »

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Étape 6 : Prise de congé après la transaction.

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Rassurer sur la transaction réalisée et saluer le client. Exemple : « Je reste disponible pour vous. Passez une bonne journée. »

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Les mentions obligatoires sur le bon de commande.

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Le bon de commande doit mentionner : identification du fournisseur, identification du client, date d'émission de la facture, intitulé et numéro du document, désignation et référence des biens vendus, quantités vendues, prix unitaire HT, réductions, majorations, date et conditions du règlement, signature du client.

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Engagements après signature du bon de commande.

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Une fois signé, l'acheteur s'engage à retirer la marchandise et à payer le prix, tandis que le vendeur s'engage à livrer la marchandise dans les conditions prévues.

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Conditions générales de vente.

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Les conditions générales de vente peuvent être inscrites au recto du bon de commande.

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Objectif du bon de commande.

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Établir un accord clair entre l'acheteur et le vendeur pour éviter les litiges.

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Mentions obligatoires sur une facture : Nom, adresse, numéro SIRET du vendeur.

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Inclure également le numéro intracommunautaire d'identification à la TVA, la forme juridique et le montant du capital.

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La date de la facture.

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Elle est une mention obligatoire sur toute facture.

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Prix unitaire hors taxes et taux de TVA.

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Inclure le montant total hors taxes, le montant de la TVA et le prix TTC.