Inovação no Atendimento

Para conversas rápidas, ping-pong de dúvidas e confirmações; se precisar formalizar, migra para e-mail.

Use para contato inicial e dúvidas simples; se precisar dados/arquivos, convide a migrar para WhatsApp ou e-mail.

Para pedidos detalhados, anexos, registro oficial e respostas bilíngues; mantenha tópico e próximos passos claros.

Catálogo, Saudação, Ausência e 3 respostas rápidas (ex.: /praias, /transporte, /roteiro).

Tom acolhedor, 1 [link oficial] quando fizer sentido, próximo passo e rota para atendente humano.

O Gemini faz o papel de turista (persona+canal), você responde; depois ele vira coach e dá feedback.

Cenário → Resposta → Feedback → Ajuste.

Acolhimento/Tom, Clareza da Informação e Eficácia da Solução.

Para resumir fontes oficiais e gerar materiais (miniguia, FAQs, roteiros) fundamentados em links confiáveis.

Sites/arquivos oficiais (marés, guias institucionais, páginas de atrativos), documentos atualizados, vídeos e podcasts.