Tutorial M11: Pengenalan Bahasa Melayu Komunikasi

Front

Kesantunan dalam Komunikasi: Peraturan Berbahasa

Back

Kesantunan dalam komunikasi merujuk kepada keupayaan menggunakan bahasa dengan tertib, sopan, dan beradab supaya mesej dapat disampaikan dengan jelas tanpa menyinggung perasaan orang lain.

Front

Aspek Kesantunan dalam Komunikasi

Back

Aspek kesantunan dalam komunikasi termasuk giliran bercakap, kemahiran mendengar dengan berkesan, adab memulakan dan mengakhiri percakapan, serta pemilihan kata yang sesuai.

Front

Giliran bercakap merujuk kepada keupayaan mengatur pertukaran peranan antara penutur dan pendengar secara teratur.

Back

Seseorang perlu menunggu masa yang sesuai untuk memberi respons dan tidak memotong percakapan orang lain. Memberi peluang kepada orang lain menyampaikan pandangan menunjukkan rasa hormat dan kesopanan dalam berinteraksi. Contoh: Menunggu seseorang habis bercakap sebelum memberi pandangan sendiri.

Front

Kemahiran Mendengar dengan Berkesan

Back

Kemahiran mendengar dengan berkesan melibatkan: - Memberi perhatian penuh kepada mesej yang disampaikan. - Memahami mesej dengan baik. - Memberi reaksi yang sesuai tanpa menunjukkan kebosanan atau tidak peduli. Pendengar yang baik biasanya: - Memberi tindak balas seperti mengangguk atau senyum. - Memberi maklum balas yang sopan, contohnya: "Baik, saya faham maksud cikgu tentang perkara itu."

Front

Adab memulakan percakapan menunjukkan kehalusan budi bahasa. Sebelum memulakan perbualan, penutur perlu memberi salam atau sapaan sopan sebagai tanda hormat.

Back

Contoh: - Memulakan: "Assalamualaikum, boleh saya bertanya sesuatu?" - Mengakhiri: "Terima kasih atas penjelasan tadi, saya amat menghargainya."

Front

Imej menunjukkan carta pai dengan lima bahagian yang sama, masing-masing mewakili 20% daripada keseluruhan.

Back

Gunakan kata-kata yang lembut, sopan, dan berlapik untuk menunjukkan kematangan berbahasa. Elakkan perkataan kasar, perli, atau nada yang meninggi. Contoh kata sopan: "tolong", "maaf", "sila", dan "harap". Contoh ayat sopan: "Boleh saya tahu pendapat cik?" Contoh ayat tidak sopan: "Apa pendapat awak ni?"

Front

Imej menunjukkan teks tentang kesantunan dalam komunikasi yang mencerminkan keperibadian dan budaya bangsa.

Back

Kesantunan dalam komunikasi mencerminkan keperibadian dan budaya bangsa yang tinggi nilai adabnya. Dengan mengamalkan peraturan berbahasa seperti giliran bercakap, kemahiran mendengar, adab berbicara, dan pemilihan kata, kita bukan sahaja dapat menyampaikan mesej dengan berkesan tetapi juga mengekalkan keharmonian dalam hubungan sosial.