Flashcards over IT Beheer Praktijken

Front

Wat is de verantwoordelijkheid van Capacity Management?

Back

Het opstellen van een up-to-date en geschikt capaciteitsplan.

Front

Wat doet Information Security Management?

Back

Het beschermen van informatie, data en IT-services van het bedrijf.

Front

Wat is het doel van Incident Management?

Back

De negatieve impact van onderbrekingen minimaliseren door de normale serviceverlening zo snel mogelijk te herstellen.

Front

Wat doet Monitoring & Event Management?

Back

Zorgt voor een systematische opvolging van diensten en hun componenten om gebeurtenissen te rapporteren en hier gepast op te reageren.

Front

Wat is pull deployment?

Back

Wanneer nieuwe software ter beschikking wordt gesteld in een repository en gebruikers de software zelf kunnen downloaden naar hun client devices.

Front

Wat is de verantwoordelijkheid van Supplier Management?

Back

Het beheer van alle contacten met leveranciers.

Front

Waar gaat Availability Management over?

Back

De beschikbaarheid van een systeem.

Front

Wat is de Service Desk?

Back

Een single-point-of-contact voor een klant die issues heeft over de dienstverlening.

Front

Wat noemen we een verandering die effect heeft op een dienst?

Back

Een change.

Front

Waar gaat Problem Management naar op zoek?

Back

De onderliggende oorzaak van een (terugkerend) incident.