Untitled Flashcard

Front

Czym jest baza klientów?

Back

Zbiorem danych o klientach

Front

Co oznacza skrót CRM?

Back

Customer Relation Management

Front

Która informacja NIE powinna być w bazie klientów?

Back

PESEL

Front

Główny cel CRM to:

Back

Zarządzanie relacjami z klientami

Front

CRM może zwiększyć sprzedaż firmy. (PRAWDA/FAŁSZ – 15 s)

Back

PRAWDA

Front

CRM pomaga firmie w:

Back

Planowaniu kontaktów z klientami

Front

Która korzyść ma charakter finansowy?

Back

Wzrost przychodów

Front

CRM najczęściej jest:

Back

Programem komputerowym

Front

Dzięki CRM firma może:

Back

Obniżyć koszty pozyskania klientów

Front

CRM jest szczególnie ważny w:

Back

Obsłudze klienta i sprzedaży