Блок №2

Front

Ручне повернення - це

Back

тип повернення оплат, при якому після видалення квитка, замовлення потрапляє в монітор фінансового відділу і повернення опрацьовується в порядку черги бухгалтером.

Front

В яких терміналах можливо оплатити квиток?

Back

Оплата можлива тільки в терміналах ПриватБанк.

Front

Які способи оплати можливі в агента?

Back

Така інформація нам невідома, оскільки клієнт по факту оплачує іншій компанії. В нашій системі по всіх агентах відображається системне слово "Cash"

Front

Чи можна змінити імʼя пасажира в квитку функціоналом "Зміна даних замовлення" по АРІ рейсах?

Back

Ні, по АРІ рейсах функціонал відсутній. Зміна можлива тільки по правилах перевізника, які описані в інформері.

Front

Чи може оператор скасувати квиток на бажання клієнта по АРІ рейсу?

Back

Так, для цього потрібно повідомити клієнта про ставку утримання та скасувати квиток. Натискаємо "Повернення квитка" обираємо необхідні галочками та натискаємо "Оформити повернення".

Front

Продовжіть речення "Для того, щоб зафіксувати ставку в агентському квитку, необхідно...

Back

обрати квитки та спосіб повернення "Повернути тільки в перевізника"

Front

На пошту надійшов лист від перевізника про те, що рейс скасовано. Ваші дії?

(перевізник локальний)

Back

Закриваємо рейс до продажу та фіксуємо лист в ДІ. Повідомляємо клієнтів про скасування рейсу і якщо оплата в нас, пропонуємо альтернативу. Квиток скасовуємо зі зривом рейсу на обмін чи повернення.

Якщо оплата в агента - інформуємо пасажира смс/листом і агента листом. Квиток скасовуємо "тільки в перевізника".

Front

В яких квитках неможливо зробити обмін?

Back

1. 1. Агентські квитки

2. 2. Незворотні квитки (ставка вже 100%)

3. 3. Замовлення з оплатою у водія