Блок №2

Блок №2

Assessment

Flashcard

Specialty

Vocational training

Practice Problem

Hard

Created by

vika yarmak

FREE Resource

Student preview

quiz-placeholder

8 questions

Show all answers

1.

FLASHCARD QUESTION

Front

Ручне повернення - це

Back

тип повернення оплат, при якому після видалення квитка, замовлення потрапляє в монітор фінансового відділу і повернення опрацьовується в порядку черги бухгалтером.

2.

FLASHCARD QUESTION

Front

В яких терміналах можливо оплатити квиток?

Back

Оплата можлива тільки в терміналах ПриватБанк.

3.

FLASHCARD QUESTION

Front

Які способи оплати можливі в агента?

Back

Така інформація нам невідома, оскільки клієнт по факту оплачує іншій компанії. В нашій системі по всіх агентах відображається системне слово "Cash"

4.

FLASHCARD QUESTION

Front

Чи можна змінити імʼя пасажира в квитку функціоналом "Зміна даних замовлення" по АРІ рейсах?

Back

Ні, по АРІ рейсах функціонал відсутній. Зміна можлива тільки по правилах перевізника, які описані в інформері.

5.

FLASHCARD QUESTION

Front

Чи може оператор скасувати квиток на бажання клієнта по АРІ рейсу?

Back

Так, для цього потрібно повідомити клієнта про ставку утримання та скасувати квиток. Натискаємо "Повернення квитка" обираємо необхідні галочками та натискаємо "Оформити повернення".

6.

FLASHCARD QUESTION

Front

Продовжіть речення "Для того, щоб зафіксувати ставку в агентському квитку, необхідно...

Back

обрати квитки та спосіб повернення "Повернути тільки в перевізника"

7.

FLASHCARD QUESTION

Front

На пошту надійшов лист від перевізника про те, що рейс скасовано. Ваші дії?

(перевізник локальний)

Back

Закриваємо рейс до продажу та фіксуємо лист в ДІ. Повідомляємо клієнтів про скасування рейсу і якщо оплата в нас, пропонуємо альтернативу. Квиток скасовуємо зі зривом рейсу на обмін чи повернення.

Якщо оплата в агента - інформуємо пасажира смс/листом і агента листом. Квиток скасовуємо "тільки в перевізника".

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?