Documentos con incidencias

Documentos con incidencias

de posible adulteración de información

¿Qué es?

Se presenta cuando alguno de los documentos parece haber sido alterado y/o manipulado.

Se puede presentar en cualquier momento de la verificación y activación de la cuenta.

Multiple Choice

El seller adjunta esta imagen de su documento de identidad, ¿es válido?

• Sí, continùo con el proceso

• No, le pido que lo adjunte de nuevo

• No, cierro comercialmente

Proceso

Al identificar la posible adulteración, deberás escribir al seller solicitando que envíe el documento correcto y aclaración de lo sucedido.

Multiple Choice

El TX Documentos con incidencias de adulteración de información, ¿cuándo se utiliza?

• Cuando se le piden los documentos correctos.

• Cuando se cierra comercialmente

Multiple Choice

¿Este documento es correcto?

• Sí, correctísimo

• No, para nada

Multiple Choice

Cuando el seller adjunta la captura de pantalla de su cuenta bancaria y esta no está sellada, ¿se puede considerar una incidencia?

• No, para nada. Esa captura es válida

• Sí, es una incidencia. Debo pedirle otro documento

Multiple Choice

Un DNI de PE que venció el 15 de septiembre, ¿se considera una incidencia?

• No, el documento no es válido por la vigencia, sin embargo no es una de estas incidencias

• No, el documento es completamente válido

• Sí, es una de estas incidencias, hay que pedir el documento y una explicación

RECUERDA QUE ESTAS INCIDENCIAS SE PUEDEN PRESENTAR EN CUALQUIER ETAPA DEL PROCESO.