Importancia de la comunicación

Importancia de la comunicación

Instructoría de Teoría de la Comunicación, sección 01.

Instructora: Heisel Saravia

¿Porqué es importante la comunicación?

Para que exista una buena comunicación debe existir una congruencia entre lo verbal y lo no verbal.

La importancia de la comunicación radica en que es nuestro medio para entendernos los unos a los otros. Por eso, no sólo como personas, es importante comunicar bien como empresa o como marca.

¿Para que comunicarnos?

Es la forma de interaccionar con el mundo. La comunicación nos ayuda a informar de lo que hacemos o vendemos y hacérselo saber a nuestros clientes como a clientes potenciales. La comunicación es la forma de atraer, convencer y vender como persona o como empresa. Además de enseñar nuestros valores a nuestra audiencia.

¿Por qué es importante comunicarnos?

Es el principal elemento de vinculación

• Facilita el desarrollo de las sociedades

• Permite expresar sentimientos, ideas, sensaciones, necesidades entre otros

• Organiza ideas y expande el conocimiento gracias a la retroalimentación

• Favorece las relaciones humanas

• Facilita la agrupación y reagrupación de personas en base a intereses comunes

• Amplía nuestra cultura general

Características de una comunicación sana

 Se desarrollan vínculos con los otros

 Existe intercambio de mensajes.

 Atención

 Respeto

 Empatía

 Y una expresión adecuada de los sentimientos

Una buena comunicación debe ser....

Clara: utilizando palabras simples y frases cortas, asegurándose de que el otro entendió el mensaje.

Directa: Decir directamente las cosas sin darle vueltas.

Específica: Que este directamente con el hecho o momento que se esta comunicando, no decir cosas vagas o generales o que pasaron tiempo atrás o suponer lo que ocurrirá en el futuro.

Factores que influyen negativamente en la comunicación: 

• No saber escuchar al otro

• Faltar el respeto al prójimo

• Etiquetar a una persona

• Problemas anteriores no resueltos

• Mucho enojo o tensión

• Falta de claridad

• Falta de veracidad

• Cambiar de tema

Estrategias de la comunicación

Espera a que el otro finalice su oración

 Adopta la actitud correcta

 Conserva el enfoque

 Escucha con verdadera atención

 Expresarse en forma clara y directa

 Eliminar las malas palabras, el sarcasmo

Acepta la crítica

¿Cómo mejorar una comunicación?

 Haz sentir importante a la otra persona.

 Utiliza un lenguaje fácil y que permita avanzar

 Relájate y respira.

 Cuida tu lenguaje no-verbal.

 Aprovecha el silencio

 No critiques o te pongas en contra de nadie.

 Nunca pierdas en control.

 Tono de voz

 Muestra interés

 Conoce a tu audiencia o publico

Ahora si...

Vamos a las preguntas

Multiple Choice

¿Porqué es importante comunicarnos?

• Nos permite poder comunicarnos y alejarnos de las personas.

• Permite expresar sentimientos, ideas, sensaciones, necesidades entre otros.

• Permite expresar algo que no nos gusta hacia los demás.

Multiple Choice

¿Para qué nos comunicamos?

• Porque es la manera en como nos damos a conocer con otros.

• Nos comunicamos para que otros puedan escucharnos y saber de nosotros.

• Por que es la forma de interaccionar con el mundo. La comunicación nos ayuda a informar de lo que hacemos o vendemos y hacérselo saber a nuestros clientes como a clientes potenciales.

Multiple Choice

Falso o Verdadero:

La comunicación facilita la agrupación y reagrupación de personas en base a intereses comunes

• Falso

• Verdadero

Multiple Choice

Falso o Verdadero: La comunicación no es el principal elemento de vinculación con otros.

• Falso

• Verdadero

Multiple Choice

Son dos características de la comunicación sana

• Atención y Respeto

• Amor y Paz

• Empatía y Solidaridad

Multiple Choice

¿Cómo debe de ser una buena comunicación?

• Clara, directa y clara.

• directa, clara y específica.

• específica, clara y armoniosa.

Multiple Choice

Son dos factores que influyen negativamente en la comunicación

• No saber escuchar al otro y tenerle respeto.

• Etiquetar a una persona y escuchar al otro.

• No saber escuchar al otro y faltar el respeto.

Multiple Choice

Falso o verdadero:

Espera a que el otro finalice su oración, es una estrategia de comunicación.

• Falso

• Verdadero

Multiple Choice

¿Qué debemos hacer para mejorar la comunicación?

• Hacer sentir importante a la otra persona y no prestarle atención.

• Cuidar el lenguaje no verbal y hacer sentir importante a la otra persona.

• Relajare y respirar y no prestar atención.

Multiple Choice

Falso o Verdadero:

Expresarse en forma clara y directa, es una estrategia de comunicación.

• Falso

• Verdadero

Multiple Choice

Son dos factores que influyen negativamente en la comunicación

• No saber escuchar al otro y tenerle respeto.

• Etiquetar a una persona y escuchar al otro.

• No saber escuchar al otro y faltar el respeto.