Ciclo de lavandería

Ciclo de lavandería

Ciclo de lavandería de servicio al huéped

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De las siguientes opciones, ¿dónde consideras que inicia el ciclo de lavandería de servicio al huésped?

• Huésped

• Valet

• Recepción

• Servicio a cuartos

El ciclo de lavandería de servicio al huésped, comienza con:

• Huésped

• Él llena un formato que se encuentra en el closet de la habitación con las especificaciones de la ropa.

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Ya que el huésped ha llenado el formato, ¿qué paso crees que sigue?

• Baja a recepción para llevar la ropa

• El huésped recibe el cargo a habitación del servicio

• Un valet de lavandería sube a la habitación para verificar junto con el huésped la ropa.

• Un botones lleva la ropa a la lavandería.

El siguiente paso del ciclo es:

• El valet verifica junto con el huésped las especificaciones de la ropa.

• Cantidad

• Tipo de tela

• Y fecha de entrega.

• El valet pide la firma para que se le haga el cargo a habitación correspondiente.

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El valet ya que tiene la prenda del huésped en lavandería, ¿qué proceso se debe seguir?

• Marcar la ropa

• Seleccionar la ropa en secado en agua o secado en seco

• Se lava la ropa

• Se verifica que la ropa sea lavado en seco

La ropa debe ser identificada con el número de habitación.

• El marcador de ropa coloca número de habitación.

• El marcador de ropa llena la bitácora con el número de habitación y la órden de servicio generada.

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Después de que el marcador de ropa ha identificado la prenda, ¿qué sigue en el proceso?

• Lavar la prenda

• Identificar si es una prenda de lavado en seco o lavado en agua

• Lavar la prenda en seco

• Lavar la prenda en agua

Clasificar la ropa es de suma importancia.

• Mantendremos la ropa en perfectas condiciones.

• Se dará un servicio de excelente calidad.

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¿Qué sigue ahora?

• Entregar la ropa

• Doblar la ropa

• Planchar la ropa

• Prepararla para la entrega

Todas las prendas por sencillas que parezcan, deben pasar por un proceso de planchado.

• Express en el caso de lavado en seco

• A detalle en el caso de lavado en agua.

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Ya planchada la prenda, ¿cómo sabemos a quién le pertenece?

• Se pregunta en recepción el nombre del huésped.

• El valet identifica con la orden que llenó el huésped.

• El marcador de ropa, de nuevo entra en acción.

• Servicio a huéspedes, identifica la prenda.

El marcador de ropa, consulta su bitácora.

• El número de habitación coincide con las características de la ropa.

• La identifica con un pequeño sello de papel o etiqueta.

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Ya que está identificada la prenda del huésped, ¿qué sigue?

• Doblado y embolsado de prendas.

• El valet entrega la prenda

• El valet hace el cargo a la habitación

• Se clasifica la ropa

Ya que se ha identificado la prenda, se pasa a doblado y embolsado

• Está lista para entregarse, tiene el comprobante del cargo que se hizo al huésped.

• Cuenta con los datos del huésped y número de habitación

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La ropa está lista, ¿quién hace la entrega de la prenda al huésped?

• Recepción

• Concierge

• Botones

• Valet

El ciclo ha terminado, el valet entrega al huésped su prenda.

• Agradece la compra y entrega la prenda perfectamente lista.