PROCESO DE COMUNICACIÓN EN LAS R. I.

PROCESO DE COMUNICACIÓN EN LAS R. I.

Proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con otra a través de un mensaje, y espera que ésta última de una respuesta, sea una opinión, actitud o conducta.

La posición del comunicador

• Fuente

• Intermedia

• Destinatario final

Comunicarnos 

• La necesidad de ser entendido es uno de los sentimientos más intensos de todos los seres humanos. 

• Ser escuchado es sentir que podemos hablar con libertad y profundad.

• Escuchar en forma real, es una de las acciones mas difíciles que un ser humano puede hacer. 

Los niveles de comunicación de Covey

• Ignorar: No escuchar en absoluto

• Fingir: Si, claro… correcto… así le hacemos

• Escucha selectiva: El sordo no oye pero bien que compone

Niveles de comunicación

• Escucha atenta: Prestando atención pero sin emoción.

• Escucha empática: Poner todo nuestro cuerpo, emoción y talento en escuchar a otro .

• Es escuchar con los oídos y con el corazón. Entrar en el marco de referencia y ver el mundo como el lo ve .

Obstáculos en la comunicación

• Evaluación : conforme a nuestra experiencia personal.

• Sondeo: Formulamos preguntas conforme a nuestros paradigmas.

• Consejo: Aconsejamos en base a mis vivencias.

• Interpretación: Atribuimos a otro causas personales de su comportamiento.

Errores en la comunicación

• Suponer lo que el otro quiere decir.

• Pensar lo que vas a decir antes de que la persona termine de hablar.

• Concentrarse en las propias emociones , sin conectarse con las emociones de otro.

• Interpretar posturas

Errores en la comunicación

• Hablar en términos técnicos.

• Baja autoestima.

• Falta de asertividad.

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Para escuchar mejor

• Parafrasear el contenido.

• Reflejar sentimientos

• Parafrasear y reflejar emoción