Bab 3 Atribut Produk

Bab 3 Atribut Produk

Cecep Sukardi, S.Pd.

SMK Ad-Da'wah

Tahun Pelajaran 2020-2021

Kompetensi Dasar

3.3 Menganalisis berbagai atribut produk drink, food, fresh, dan kosmetik di supermarket, fashion, dan sport

4.3 Menyajikan berbagai atribut produk drink, food, fresh, dan kosmetik di supermarket, fashion, dan sport

Tujuan Pembelajaran

3.4.1. Peserta didik mampu mendefinisikan pengertian atribut produk dengan benar

4.4.1. Peserta didik mampu menyajikan berbagai atribut produk dengan benar

A. Atribut Produk Supermarket

1. Pengertian Produk

a. William J. Stanton ( 1997 ), Barang ( produk) adalah sekumpulan atribut fisik nyata ( tangible ) yang terkait dalam sebuah bentuk yang dapat didefinisikan.

Barang ( produk ) adalah sekumpulan atribut yang nyata ( tangible ) dan tidak nyata ( intangible ) di dalamnya sudah tercakup nama, harga, kemasan, pabrik, prestice pengecer dan pelayanan dari pabrik serta pengecer yang dapat diterima pembeli sebagai sesuatu yang bisa memuaskan keinginannya.

Pengertian Produk

b. Philip Khotler ( 2009 : 4 ), Produk dapat berupa barang maupun jasa yang ditawarkan untuk memenuhi keinginan para konsumen.

Produk adalah setiap apa saja yang dapat ditawarkan di pasar untuk mendapatkan perhatian, permintaan, pemakaian atau konsumsi yang dapat memenuhi keinginan atau kebutuhan.

Pengertian Produk

C. Kotler dan Amstrong ( 2012 : 224 ), Produk merupakan barang yang diharapkan konsumen dengan berbagai bentuk untuk dapat memuaskan keinginan pembeli.

Pengertian Produk

D. Prade and Ferrel ( 2009 : 223 ), Produk merupakan barang yang berbentuk dan tidak berbentuk yang berguna bagi yang membeli atau yang memakai barang dan jasa yang dibutuhkan sehingga memberi manfaat.

1. Tingkatan Produk

Menurut Philip Kotler ( 2012 ), dalam merencanakan penawaran suatu produk, pemasar perlu memahami lima tingkatan produk ( Fandy Tjiptono, 2008 : 97 ), yaitu sebagai berikut :

a. manfaat utama atau inti ( core benefit ), yaitu kebutuhan paling mendasar yang ingin dipuaskan ketika konsumen membeli suatu produk atau jasa.

Contoh : manfaat utama sebuah hotel adalah menjadi tempat untuk beristirahat saat sedang jauh dari rumah.

Tingkatan Produk

b. Produk Generik, yaitu versi dasar dari produk yang mengandung hanya atributatau karakteristik yang sangat penting agar produk tersebut berfungsi.

Dalam contoh hotel, hal tersebut meliputi sebuah tempat tidur, sebuah handuk, sebuah kamar mandi, sebuah cermin, dan sebuah lemari.

Tingkatan Produk

C. Produk harapan ( expected product ), yaitu serangkaian atribut dan pra syarat yang biasanya diharapkan dan disetujui pembeli ketika membeli suatu produk.

Dalam contoh hotel, produk harapan meliputi sprei-sprei yang bersih, beberapa handuk yang bersih, Wifi, air panas, dan kamar mandi yang bersih.

Tingkatan Produk

D. Produk pelengkap ( augmented product ), yaitu berbagai layanan dan manfaat tambahan yang membedakannya dengan produk sejenis milik pesaing.

Dalam contoh hotel, produk pelengkap meliputi, fasilitas charger handphone, layanan antar jemput bandara, penyediaan informasi dan peta gratis tentang kota setempat, atau layanan concierge dalam bentuk adanya porter ( pembawa barang ), bellboy ( pengantar kamar ), dan doorman ( pembuka pintu hotel ).

Tingkatan Produk

E. Produk potensial ( potential product ). yaitu semua bentuk transformasi dan pengembangan terhadap produk tersebut dimasa depan dengan maksud tidak saja untuk memelihara serta memberi kejutan kepada pelanggan, tetapi juga untuk menarik lebih banyak lagi pelanggan baru.

Dalam contoh hotel, itu berarti adanya gift ( hadiah ) yang unik yang diletakkan dimeja tamu dikamar hotel, yang diselingi dengan cokelat dan air minum kemasan yang agak mewah.

Pengertian atribut produk menurut para ahli

a. Tjiptono ( 2007 : 103 ), atribut produk adalah unsur-unsur produk yang dipandang penting oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian.

b. Tjiptono ( 2008 : 104 ), atribut produk meliputi merek, jaminan ( garansi ), pelayanan, dan sebagainya.

Pengertian atribut produk menurut para ahli

c. Kotler dan Amstrong ( 2012 : 272 ), atribut produk adalah pengembangan suatu produk atau jasa dengan manfaat yang akan ditawarkan produk atau jasa tersebut.

d. Suharno dan Sutarso ( 2010 : 160 ), atribut produk adalah pengembangan suatu produk dengan mendefinisikan dan mengomunikasikan manfaat yang ditawarkan oleh produk melalui atribut produk, seperti mutu, fitur, gaya, dan desain.

Pendekatan atribut produk

Analisis pendekatan atribut menyatakan bahwa kepuasan seseorang terhadap barang atau jasa yang dibeli sebenarnya bukan terletak pada barang atau jasa itu sendiri, tetapi dari karakteristik atau atribut yang melekat pada barang tersebut.

Kuis/ Evaluasi

Pilihlah jawaban yang paling benar diantara pilihan jawaban yang diberikan

SELAMAT BEKERJA

Multiple Choice

Analisis pendekatan atribut menyatakan bahwa kepuasan seseorang terhadap barang atau jasa yang dibeli sebenarnya bukan terletak pada barang atau jasa itu sendiri, tetapi ...

• Dari atribut kualitas yang melekat pada barang yang bersangkutan

• Dari karakteristik atau atribut yang melekat pada barang yang bersangkutan

• Dari karakteristik dan kemasan yang melekat pada barang yang bersangkutan

• Dari karakteristik dan atribut diluar dari barang yang bersangkutan

Multiple Choice

"Pengembangan suatu produk atau jasa melibatkan manfaat yang akan ditawarkan produk atau jasa tersebut"

Merupakan definisi atribut produk menurut ...

• Tjiptono

• Suharno dan Sutarso

• Kotler dan Armstrong

• Gitosudarmo

Multiple Choice

Menurut Philip Kotler ( 2012 ), dalam merencanakan penawaran suatu produk, pemasar perlu memahami lima tingkatan produk. Kebutuhan mendasar yang ingin dipuaskan ketika konsumen membeli suatu produk atau jasa merupakan tingkatan produk yang disebut ....

• produk generik

• manfaat produk

• produk harapan

• produk pelengkap

• produk potensial

Multiple Choice

Menurut Philip Kotler ( 2012 ), dalam merencanakan penawaran suatu produk, pemasar perlu memahami lima tingkatan produk. Versi dasar dari produk yang mengandung hanya atribut atau karakteristik yang sangat penting agar produk tersebut berfungsi merupakan tingkatan produk yang disebut ....

• produk generik

• manfaat utama

• produk harapan

• produk pelengkap

• produk potensia

Multiple Choice

Unsur-unsur produk yang yang dipandang penting oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian merupakan pengertian atribut produk dari ....

• Philip Kotler

• Suharno dan Sutarso

• Tjiptono

• Kotler dan Amstrong

• Pride and Ferrel