Guru 2 - Walter A. Shewhart

Walter Andrew Shewhart

1891-1967

Desenvolveu o Controle Estatístico de Qualidade.

Biografia

Foi físico, engenheiro e estatístico;

Formado pela universidade de Illinois;

Ph.D. em Física, foi obtido na universidade da Califórnia;

Trabalhou como engenheiro na empresa Western Eletric;

Biografia

Trabalhou no laboratórios da Bell Telephones, com ferramentas estatísticas para examinar quando uma ação corretiva deveria ser aplicada a um processo.

Foi consultor de várias organizações, entre elas o Departamento de Guerra Americano, as Nações Unidas e o Governo Indiano.

Cartas de Controle

Antes:
Monitorar ou inspecionar apenas o produto final;
Depois:

Monitoramento durante o processo de produção;

PDCA ou “Ciclo de Shewhart”

Concretizar a padronização das ações e a resolução de problemas, gerando constantes melhorias na gestão.

C.E.P. – Controle Estatístico de Processos

Monitorar os processos envolvidos antes que uma saída se torne defeituosa.

Eliminar as causas raízes e reduzindo o número de reincidências nas não conformidades.

Multiple Choice

Como Shewhart contribuiu para Qualidade?

• Introdução aos processos industriais e a psicologia do trabalhador

• Introdução as estáticas no campo da saúde

• Introdução a qualidade no atendimento a clientela visando o lucro

• Introdução da estatística aos processos de garantia de qualidade

Multiple Choice

Quais desses não é uma criação de Shewhart?

• PDCA

• Ciclo de Krebs

• C.E.P.

• Cartas de Controle

Multiple Choice

Sobre o Ciclo de Shewhart. Marque a alternativa INCORRETA:

• Também é conhecida como PDCA

• Importante para o desenvolvimento da Melhoria Continua.

• concretizar a desigualaridade das ações

• Nenhum das alternativas

Multiple Choice

O controle estatístico de processo foi criado pelo físico e estatístico americano Walter Andrew Shewhart.

• Certo

• Errado

Multiple Choice

A ferramenta de gestão criada por Walter Shewhart e, mais tarde, amplamente divulgada por Willian Deming, cujo objetivo é implementar um processo de melhoria contínua, através de ciclos de planejamento e controle de uma determinada atividade, é denominada

• Ciclo PDCA

• Cliclo de Krebs

• Diagrama de Ishikawa.

• Ciclo 55

Multiple Choice

Walter Shewhart desenvolveu um controle estatístico da qualidade reconhecido na literatura e na prática das organizações (MAXIMIANO, 2008). É um conceito específico para ser aplicado à administração da qualidade. Qual é a sigla deste conceito?

• PDCA.

• PODC.

• CHA.

• SWOT

Multiple Choice

Qual o significado da sigla CEP?

• Cidade, Estado, Pais

• Controle Estatístico de Qualidade

• Controle Estatístico de Processo de Qualidade

• Controle Estatístico de Processo

Multiple Choice

Com a introdução das Cartas de Controle propostas por Shewhart, foi possível aplicar métodos de prevenção para garantir que a qualidade do produto. Como isso foi possível?

• Pela análise do produto durante o processo de produção

• Pelo monitoramento do produto final

• Nenhuma das alternativas