DH - MktR - Tn10 - Revisão I

DH Mkt-R Tn10

Revisão I (pré-férias)

Multiple Select

Quais desses são critérios de avaliação?

• 90% presença (até 5 faltas)

• Limite de 3 conteúdos NÃO consumidos (strikes)

• Participação durante a aula e nas atividades

• Participação e entrega do Projeto Integrador

Multiple Select

Quais dessas pesquisas devem sempre ser respondidas?

• Ibope

• 3Q (Que Bom, Que Pena, Que Tal)

• MTV Awards

• Pesquisas Regulares DH

Multiple Select

Quais dessas são características do Marketing Digital

• Acessivo

• Massivo

• Caro (R$)

• Interativo

• Segmentado

Multiple Choice

Qual desses não é um tipo de concorrente?

• Grandes Marcas

• Indireto

• Substituição

• Direto

Multiple Select

Quais desses sites utilizamos para avaliar o mercado/concorrência?

• google.com

• similarweb.com

• uol.com.br

• google.com/trends

• gmail.com

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Quais desses não são levados em conta na experiência do usuário para o Google

• Horário de Funcionamento

• Tipo de Monetização

• Velocidade do Site

• Experiência Mobile

• Redes Sociais

Fill in the Blank

Os termos (Franquia, Freemium, Marketplace, Assinatura, SaaS, Micro-transações) são possibilidades existentes do modelo de ________

*apenas respostas exatas são aceitas

Multiple Choice

"Minha empresa tem aplicativo para ajudar no tratamento de água de esgoto caseiro, permitindo que moradores de lugares menos abastados tenha água tratada, reduzindo custo e de forma sustentável"

A frase acima representa:

• Persona

• Jornada do Consumidor

• Modelo de Negócio

• Modelo de Monetização

Multiple Choice

"___ é o que você paga, ___ é o que você leva".

Quais palavras representam as lacunas da frase acima, respectivamente?

• Valor / Preço

• Preço / Custo

• Custo / Preço

• Preço / Valor

Fill in the Blank

Preencha com o termo faltando:

"A principal função do marketing é CONECTAR MARCAS E CONSUMIDORES através de um conjunto de proposta que AGREGUEM ____"

Multiple Choice

Escolha a alternativa que complete corretamente a frase: "a ___ é o conjunto de características, diferenciais e/ou vantagens que uma empresa oferece aos clientes. Ou seja, a ___ é o que faz com que um cliente decida sua compra"

• Vantagem Financeira

• Negociação

• Proposta de Valor

• Proposta de Negócio

• Rede Social

Multiple Choice

Qual desses não faz parte da avaliação do Cliente no Canvas de Proposta de Valor

• Tarefas do Cliente

• Produtos e Serviços

• Ganhos

• Dores

Multiple Select

Quais os 3 campos que preenchemos do lado da empresa quando planejamos a Proposta de Valor?

• Jornada do Consumidor

• Aliviador de Dor

• Produtos e Serviços

• Modelo de Monetização

• Criadores de Ganhos

Multiple Choice

Para o cliente de qual marca o preço é essencial na proposta de valor?

• Pão de Açúcar

• Motorola

• Apple

• Supermercado Dia

Multiple Choice

As variáveis soft são aquelas que levamos em consideração hobbies, interesses e comportamentos.

• Verdadeiro

• Falso

Multiple Choice

A persona de um negócio B2B sempre vai ser a empresa que usa meus produtos.

• Verdadeiro

• Falso

Multiple Choice

Um desses não é um tipo de buyer persona. Qual?

• Embaixador

• Usuário

• Decisor Direto

• Decisor Jurídico

• Decisor Indireto

Multiple Choice

No B2B preciso descobrir quais são as personas que tomam decisão ou utilizariam meu produto/serviço para então planejar a comunicação para eles.

• Verdadeiro

• Falso

Fill in the Blank

Uma empresa pode ter infinidade de personas, mas qual o mínimo de personas? Preencha com um número (ex.: 3, 7, 2, 51)

Multiple Choice

Em um Funil de Conversão, quais são as 5 etapas existentes, da mais abrangente para a mais específica?

• Alcance - Compra - Ativação

• Intenção - Consideração - Fidelização

• Descoberta - Consideração - Intenção - Retenção - Fidelização

• Descoberta - Intenção - Fidelização

• Descoberta - Consideração - Intenção - Fidelização - Retenção

Multiple Choice

Existem muito mais pessoas com quem a empresa quer falar (topo de funil) do que pessoas que estão dispostas a ouvir a empresa (meio e fim de funil).

• Verdadeiro

• Falso

Multiple Select

Para montar a jornada do consumidor eu preciso (selecionar todas que aplicam):

• Fazer uma jornada para cada persona

• Entender as Ações do Cliente

• Mapear os sentimentos/pensamentos por etapa

• Ter o contato (e-mail ou CPF) do cliente

• Saber os principais canais (pontos de contato) com o consumidor

Fill in the Blank

Para conversar com nosso público, precisamos desenvolver uma identidade, forma de falar e características de como comunicamos. Essa identidade da marca é denominada:

Multiple Select

Os arquétipos tem 4 grandes pilares que ficam em eixos diferentes e ajudam a marca entender como se compartar. São eles:

• Liberdade

• Social

• Ego

• Ordem

• Tom de Voz

Multiple Choice

Para constraução da Brand Persona precisamos:

- Arquétipo

- Personalidade

- Tom de Marca / Voz

• Verdadeiro

• Falso

Multiple Choice

A ferramenta teórica que utilizamos para compreender a área de atuação e relacionar aos assuntos pertinentes e, consequentemente possíveis de explorar conteúdo, é denominada:

• Mapa de Território

• Benefícios

• Calendário Editorial

• Community Manager

Multiple Choice

Quando pensamos em Storytelling, a marca está sempre no centro, percorrendo a jornada do herói

• Verdadeiro

• Falso

Multiple Choice

Qual dessas não faz parte do contexto específico do storytelling

• Jornada do Herói

• Círculo da Estrutura das Histórias

• Storybrand

• Storydoing

• Calendário Editorial

Fill in the Blank

As marcas produzem conteúdo para gerar ____ com os clientes

Multiple Choice

Minha marca precisa estar em todas as redes sociais?

• Sim

• Não

• Depende

Multiple Select

Quais os papéis do Community Manager?

• Controlar Investimento em Social Ads

• Escuta Ativa: monitorar marca e concorrentes nas redes sociais

• Calendarização: controlar o calendário editorial e as publicações

• Conversa: moderar comentários

• Gestão de Resultados, Métricas de Engajamento e Conversa

Multiple Choice

Qual dessas ferramentas é utilizada para gerir todos os assets (propriedades) que uma marca tem nas redes do Facebook

• Instagram for Business

• Business Manager (Gerenciador de Negócio)

• MCC - My Client Center

• Facebook

Multiple Select

Quais etapas temos em um calendário editorial?

• Planejamento: data, persona, etapa da jornada, território, objetivo

• Desenvolvimento: canal, formato, url

• Análise: métricas

• Investimento

Multiple Select

Quais dessas métricas são características das redes sociais

• Comentários

• Curtidas ou Reações

• Compartilhamentos

• Visita ao Site

• Taxa Rejeição

Multiple Choice

Existe mais de uma forma de calcular a taxa de interação

• Verdadeiro

• Falso

Multiple Choice

Na maioria das vezes, a taxa de engajamento ou taxa de visualização de vídeo é a métrica mais importante, pois dá dimensão do potencial de sucesso.

• Verdadeiro

• Falso