Servicedesk Sharing Knowledge

Servicedesk sharing knowledge

let's learn together

Digital Procurement

• Aplikasi yang digunakan user pada proses Digital Procurement adalah Smart GEP

• untuk mengakses aplikasi Smart GEP disarankan menggunakan Browser Chrome

Multiple Choice

Apabila ada permintaan user access aplikasi IPMS, maka tiket tersebut dapat di assign ke support group ?

• Security access

• Access & authorization

• L2 Application Maintenance

• Bussiness Application Development

IPMS

User access Aplikasi IPMS dikelola oleh CSAA, dengan syarat user melampirkan form yang telah diinformasikan oleh tim CSAA (ada di share folder)

Multiple Choice

Seorang pekerja fungsi HC di pertamina persero (holding), membutuhkan perpanjangan licensi Thinkcell, ybs bisa melakukan perpanjangan thinkcell melalui MySSC dengan menggunakan form berikut :

• Software

• Incident

• IT Helpdesk Query

• Desktop

Thinkcell

• Bagi user Pertamina Persero (holding), permintaan baru thinkcell bisa menggunakan Form Software, dan untuk perpanjangan bisa menggunakan form incident

• Bagi User PEP, permintaan baru maupun perpanjangan licensi thinkcell menggunakan form software

P-Office pada AP (non Scope SSCICT)

Servicedesk menerima email dari user, lalu dibuatkan tiket dan mereply email user dengan menginformasikan no. tiket dan di CC ke tim P-Office

JOD ( Joint Operation Dashboard)

JOD digunakan untuk monitoring stock nasional, monitoring penyaluran dan shipping tracking.

mulai 2021, tiket mengenai (JOD (Joint Operation Dashboard) tidak lagi di assign ke SPC JOD Cordash, namun di assign ke IDM (Integrated Data Management).

yang memiliki hak akses ke JOD hanya utk VP keatas

Multiple Choice

Berikut ini Anak Perusahaan yang termasuk dalam SSC ICT live wave 2, yang memiliki Spoke tersendiri di Jakarta, adalah..

• Pertamina Power Indonesia

• Pertamina Rosneft Pengolahan & Petrochemical

• Pertamina Bina Medika

• Kilang Pertamina Balikpapan

Multiple Choice

Apa Kepanjangan dari IPMAN ?

• Integrated Planning Management

• Integrated Port Management

• Internal Port Management

IPMAN (Integrated Port Management)

• Adalah Aplikasi yang digunakan oleh fungsi ISC, S&D & shipping untuk memproses pengadaan, dan distribusi crude Oil.

• Untuk pendaftaran, bisa menghubungi Servicedesk IPMAN : [e-mail]