CITAS ACTULIZACION

Estas especialidades que son asignadas por Corvesalud de manera presencial. NO se asignan por el call center.

Si las órdenes de estas especialidades se encuentran capitadas NO es necesaria la AUTORIZACIÓN para la consulta.

😎

Multiple Choice

las especialidades que asigna Corvesalu de manera presencial son

• cirugía general, dermatología, otorrinolaringología

• neurología, ortopedia, urología medina interna medicina familiar

• Todas las anteriores

• Ninguna de las anteriores

ITEMS AFECTADOS EN CALIDAD ESTA SEMANA Usuario Final

• Recapitula la información suministrada durante el contacto

• Confirma datos del usuario, realiza actualización de información y/o lo genera de manera correcta

Críticos de Negocio  

• Aplica correctamente las preguntas de seguridad

• Cumplimiento del TMO establecido

• Tipifica la llamada de forma correcta

Multiple Choice

Antes de finalizar la llamada debo

• Recapitula la información suministrada durante el contacto

• Colgar la llamada al usuario

Multiple Choice

Confirma datos del usuario, realiza actualización de información y/o lo genera de manera correcta es algo que debo realizar en cada llamada

• verdadero

• Falso

Open Ended

En que tipo de proceso, temas o gestiones crees que necesitas refuerzo?