DESCARTES BASICOS

DESCARTES BASICOS

Multiple Choice

A cuantos metros de distancia del equipo router tiene que estar conectado el equipo del cliente . Selecciona la respuesta correcta

• 10 METROS

• 5 METROS

• 15 METROS

• 8 METROS

Multiple Choice

Que proceso se deberia realizar si el cliente tiene problemas con la roseta de su telefono . Marca la alternativa correcta

• Realizar una visita tecnica por otros calidad

• Realizar una visita tecnica por problemas con equipo telefonico

• Indicarle que adquiera una roseta de manera particular

• N.A

Multiple Choice

Cual es el proceso correcto para realizar descartes sobre un internet por enlace lento en una primera llamada. Marca la respuesta correcta

• Validar equipos conectados , configuraciones en remoto , TEST de velocidad ,visita tecnica

• Enviar reinicio , TEST de velocidad , visita tecnica

• Validar equipos conectados , configuraciones en remoto , TEST de velocidad ,reinicio de 60 minutos

• T.A

Multiple Choice

Cliente llama indicando que su linea no esta activa que proceso se debe realizar . Marca la respuesta correcta

• Se genera una visita tecnica

• Se realiza descarte manual y se envia reinicio

• Se genera un caso por linea no activa

• T,A

Multiple Choice

Cliente llama indicando que sus dos decodificadores no encienden que proceso se debe realizar . Marcar la respuesta correcta

• Se realizan decartes y seguimiento de 60 minutos

• Se realizan descartes y se genera visita técnica

• N.A