Практические навыки по кредитам

Практические навыки по кредитам

Вопрос №1:Обращается клиент, он планирует выступать поручителем, но зайдя в Интернет-банкинг не видит там информации для оформления заявления-анкеты поручителя.

Уточняем, была ли кредитополучателем оформлена заявка на кредит.

Вопрос №2:Обращается клиент, который работает в РФ, с вопросом, может ли он взять кредит на финансирование недвижимости с использованием Субсидии по Указу № 240?

Для уточнения информации необходимо направить клиента в Ипотечный офис.

Вопрос №3: Клиент оформил заявку на кредит 4 рабочих дня назад, без посещения банка с поручителем, решение по кредиту нет.

Необходимо уточнить оформил ли поручитель заявление на поручительство.

Вопрос №4: В какой период времени поручителю необходимо оформить анкету поручителя?

10 календарных дней.

Вопрос №5:При оформлении анкеты поручителя в ДБО, в какой период времени поручителю необходимо заключить договор поручительства?

20 календарных дней после одобрения заявки на кредит кредитополучателю.

Вопрос №6: Какие обязательные условия для оформления кредита на потребительские нужды сроком до 5 лет на сайте Банка, без посещения учреждения банк.

1. Имеет в Банке счет клиента с использованием карточки в белорусских рублях, в т.ч. возможно использование виртуальной карточки (кроме карты "Магнит" и карты, выданной в рамках продукта "Свободный выбор").

2. Идентификацию в МСИ

Вопрос №7: Клиент подавал заявку на кредит на потребительские нужды, ему было отказано, уточняет у специалиста КЦ причину отказа или где он может узнать, почему было отказано.

В случаях когда клиент настаивает, что бы ему озвучили причину отказа, проговариваем клиенту:

Контакт-центр не располагает информацией о причинах отказа. Одновременно информируем, что по кредитам рассмотренным посредством скоринга, информация об отказе не предоставляется. Т.к. данные кредиты рассматриваются в автоматическом режиме.

Вопрос №8: Клиент подавал заявку на кредит на потребительские нужды, ему было отказано, уточняет у специалиста КЦ, может ли он повторно подать заявку на кредит?

В случае, если по заявке на кредит рассмотренного посредством скоринга, принято отрицательное решение по кредиту, то по новым заявкам на кредит этого же клиента, которые будут рассматриваться посредством скоринга, будет действовать мораторий (запрет на подачу повторной заявки) на кредитование в течении 30 дней.   

Вопрос №9:

При расчете оценки кредитоспособности кредитополучателя, если у него есть карта-рассрочки "Халва" с лимитом задолженности 1500 бел. руб. Какую сумму задолженности по кредиту мы ставим в графе "Платежи по ранее полученным кредитам"?

1500 бел. руб.

Вопрос №10: У клиента действующий кредит на потребительские нужды, уточняет где дистанционно он может получить график по кредиту.

По кредитам на потребительские нужды график платежей можно заказать на электронную почту посредством М-банкинга, Интернет-банкинга и инфокиоска (график высылается без печати и подписей).

Вопрос №11: Какая процентная ставка по кредиту на потребительские нужды сроком на 5 лет?

В течении первых 2 месяцев - ставка рефинансирования НБ РБ + абсолютное значение (14,69%) (фиксированная);

Начиная с 3-го месяца:

1.При подаче заявки в учреждении банка – ставка кредита овернайт НБ РБ, увеличенной на 16,25 п.п. (25%).

2.При подаче заявки через каналы ДБО - ставка кредита овернайт НБ РБ, увеличенной на 15,25 п.п. (24%).

При изменении ставки кредита овернайт, ставка будет меняться.

Вопрос №12: Какие обязательные условия для оформления кредита Интернет-безналичный?

1. являются держателями дебетовых платежных карточек ОАО «АСБ Беларусбанк» (в белорусских рублях) (независимо от того, есть зачисления доходов на карту или нет зачислений);

2. являются пользователями системы Интернет-банкинг ОАО «АСБ Беларусбанк»

ИП (индивидуальные предприниматели) заявку оформить НЕ могут!!!