聖經問答比賽

聖經問答比賽

1.下列哪種身體語言被視為負面的？

A. 微笑及點頭

  B. 說話時身體向前傾

  C. 交叉兩臂於胸前

  D. 直望客人的眼睛

下列哪一項不是旅遊公司用以改進或維持其服務質量的政策？

A. 進行定期顧客調查

B. 保持與顧客相互接觸

C. 增加管理層的數目

D. 徵求及聆聽前線員工的意見