CAMBIO DE PLAN

CAMBIO DE PLAN

Multiple Choice

Al realizar un cambio de plan por transacciones automática ¿ Que debo ingresar en como plantilla?

• SN y # telefónico del cliente

• Plantilla de la macro de cambio de plan

• solo el SN

Multiple Choice

Si debo realizar cambio de plan a un cliente FTTH ¿Qué campaña debo seleccionar?

• FFTH CP regular 2021

• FTTH + claro tv 2021

• FTTH + claro tv 2020

Multiple Choice

¿Cuál es la campaña vigente para un servicio HFC?

• HFC + CLARO TV

  2021

• HFC REGULAR 2021

• HFC CP REGULAR 2021

Multiple Choice

Ante una solicitud de cambio de plan ¿Qué informacion debo brindar?

• Características del plan a contratar, prorrateo, plazo de atención, desistimiento de plan y código de solicitud

• Características del plan a contratar, prorrateo, plazo de atención, desistimiento de plan y código de interacción

• Características del plan a contratar, prorrateo, plazo de atención, desistimiento de plan y customer ID

• Características del plan a contratar, prorrateo, plazo de atención y código de solicitud

Multiple Choice

¿Actualmente puedo ofrecer decodificadores IPTV ?

• SI

• NO